CONSULTA PhoneMadrid (ahora PhoneMad) opiniones: ¿es fiable para comprar un iPhone reacondicionado?

Te dejo un recorte

avecilla dijo:

Te dejo un recorte

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Muchas gracias @avecilla.

666 Rojo dijo:

Hola chic@s. ¿ Alguien ha comprado o tiene noticias de ésta pagina web.? www.phonemadrid.com

Un amigo quiere para su hijo un reacondicionado de la manzana mordida y me preguntó si yo sabía de éste sitio. Pero no lo oí nunca. Por eso hago una llamada aqui para ver si alguno/alguna de nosotr@s sabe algo sobre ellos.

PhoneMad (antes PhoneMadrid): iPhone Reacondicionados con 24 Meses de Garantía y Envío Gratis

PhoneMad (antes PhoneMadrid) iPhone reacondicionado sin intermediarios. 24 meses de garantía y 30 días de prueba. Envío gratis desde Madrid.

www.phonemadrid.com

Gracias.
Os leo a tod@s.

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También pensaba comprarles un iPhone. Gracias por el tema.

Como este hilo lo sigue encontrando mucha gente que busca opiniones de PhoneMadrid, dejamos aquí un resumen completo y actualizado a noviembre de 2026: quién está detrás, qué garantía da, cómo son las devoluciones, qué dicen las reseñas y qué conviene mirar antes de comprarles un iPhone reacondicionado.

Lo esencial​

• Ahora se llama PhoneMad. La web de PhoneMadrid redirige a la nueva, pero es la misma empresa, con la misma razón social y el mismo CIF.
• Es una empresa española identificable, con sede en Rivas-Vaciamadrid y el sello de Confianza Online desde 2018, sin sanciones.
• Solo vende iPhone reacondicionados, del iPhone 13 en adelante. No tiene Samsung ni otras marcas.
• Garantía de 24 meses en el móvil, pero solo 3 meses en la batería.
• 30 días para devolverlo, el doble de lo que exige la ley, aunque el envío de vuelta lo pagas tú.
• Las reseñas son buenas: alrededor de 4,5 sobre 5 en Trustpilot, con casi 900 opiniones, y 4,6 en Opiniones Verificadas. No hemos encontrado avisos de estafa ni de asociaciones de consumidores.

Quién está detrás de PhoneMadrid​

La tienda pertenece a Renova Phonemadrid SL (CIF B75758102), con oficinas en el Parque Empresarial Rivas Futura, en Rivas-Vaciamadrid (Madrid), y atención de lunes a viernes de 9 a 14 y de 15 a 18. Según la propia empresa, nació en Arganda del Rey en 2018 y hoy tiene más de 40 trabajadores. En 2026 ha cambiado su nombre comercial a PhoneMad: si entras en la web antigua, te lleva a la nueva, y los perfiles de reseñas se han unificado.

Que la razón social y el CIF del aviso legal coincidan con los de la ficha de Confianza Online es buena señal: es una empresa real y localizable, no una web anónima. Dos detalles de su propia web no cuadran del todo:

• La antigüedad: la portada dice que es líder «desde 2018», pero también muestra un distintivo de «17 años vendiendo iPhones».
• La tienda física: la web solo da la dirección de la oficina, aunque las páginas de garantía y devoluciones hablan de devolver «en tienda». Hubo un local en Arganda del Rey, pero no hemos podido confirmar que siga abierto. Si quieres ir en persona, pregúntales antes.

Ojo para no confundirla con otras tiendas de nombre parecido: PhoneMad no tiene nada que ver con Phone Renove, Phones Market o The Phone House.

Qué vende y qué significa cada estado​

PhoneMad vende iPhone reacondicionados, del iPhone 13 al iPhone 17, y algunos accesorios. También tiene venta al por mayor. El precio tachado con la etiqueta «Nuevo» es el precio de referencia del móvil nuevo, no quiere decir que el que compras lo sea.

Cada móvil tiene un grado según su aspecto. Todos funcionan igual: lo que cambia es la estética.

Precios consultados el 13 de noviembre de 2026; cambian a menudo.

La batería tiene al menos un 85 % de capacidad. Por unos euros más puedes pedir que te pongan una nueva al 100 %, pero no es original de Apple: el iPhone mostrará el aviso de «pieza desconocida» en Ajustes. Es la causa de buena parte de las quejas en las reseñas, así que decide antes si te importa. La ficha habla de 10 € y una respuesta de la empresa en Trustpilot de 20 €, así que confirma el precio al pedirlo.

Garantía: 24 meses, pero la batería aparte​

PhoneMad da 24 meses de garantía en el móvil y 3 meses en la batería, que a partir de ahí considera una pieza de desgaste. La garantía no cubre golpes, líquidos ni manipulaciones. Las reclamaciones se hacen por WhatsApp, la reparación tarda unos 15 días laborables y, si rechazan la garantía, cobran 15 €. En 2023 la empresa hablaba de un año de garantía, así que ha mejorado.

Para ponerlo en contexto: en España, un producto de segunda mano vendido por una empresa tiene que tener al menos un año de garantía, y los 24 meses del móvil están por encima. Los 3 meses de la batería están por debajo de ese año. El desgaste normal de una batería no es un defecto, pero si la batería falla de verdad dentro del primer año, la ley te ampara aunque la tienda diga 3 meses. Guarda la factura y reclama por escrito.

Devoluciones, envío y formas de pago​

• Devolución: tienes 30 días naturales desde que lo recibes, sin dar explicaciones. El móvil tiene que volver en perfecto estado y en su caja. El envío de vuelta lo pagas tú, descuentan 12 € si el cargador no está bien y el pack de accesorios no se reembolsa si lo has usado. El dinero llega en un máximo de 14 días.
• Envío: gratis con GLS a la península. Si está en stock y pagas antes de las 17:00 en día laborable, sale ese mismo día. No hay contrarreembolso, y la información para Baleares y Canarias no está clara: pregunta antes de comprar.
• Pago: tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal (con un recargo del 3,6 %) y financiación con Aplazame o Klarna. No hemos visto Bizum ni transferencia.

¿Y la cuenta atrás que sale en cada móvil? Varios os preguntabais por ella en el hilo. No es una oferta que caduca: es el tiempo que queda hasta las 17:00, la hora límite para que el pedido salga ese día, y va junto a la fecha estimada de entrega. Lo que sí son reclamos comerciales, como en cualquier tienda, son las etiquetas de «Últimas unidades» o «Top ventas».

Qué dicen las reseñas​

Lo que más se elogia: la entrega en 24 horas, que los móviles llegan «como nuevos», el precio y el trato de atención al cliente, que responde a casi todas las reseñas negativas.

Las quejas más repetidas: la batería no original y el aviso de «pieza desconocida», baterías que duran poco o se calientan, desacuerdos sobre arañazos al reclamar la garantía, algún envío que tardó casi una semana y que no atienden el fin de semana.

Qué comprobar al recibir el iPhone​

Con 30 días para devolverlo, merece la pena revisarlo bien la primera semana:

1. Graba un vídeo al abrir el paquete. Si llega con un golpe o un arañazo que no corresponde al grado, tendrás una prueba.
2. Mira la batería en Ajustes > Batería > Estado de la batería. Debe tener al menos un 85 % y, si pediste una nueva, verás ahí el aviso de pieza desconocida.
3. Revisa las piezas en Ajustes > General > Información > Piezas e historial de reparaciones. Ahí sale si la pantalla, la batería o la cámara no son originales.
4. Comprueba que no está bloqueado: que puedas iniciar sesión con tu Apple ID y que acepte tu SIM.
5. Prueba lo básico: Face ID, cámaras, altavoces, micrófono en una llamada, carga y wifi.
6. Busca el número de serie en la web de cobertura de Apple para ver el modelo y si le queda alguna garantía oficial.

Si algo falla, escríbeles antes de que pasen los 30 días: es mucho más fácil devolverlo que tramitar una garantía.

Entonces, ¿es fiable?​

Por lo que hemos visto, sí: es una empresa real, identificable, con sello de confianza, condiciones claras en lo importante y reseñas buenas y abundantes. Los puntos a vigilar son la batería, que no es original si la cambian y tiene una garantía corta, algunas contradicciones en su propia web y que la devolución por mensajería corre de tu cuenta. Si quieres comparar con el precio de un móvil nuevo o con otras tiendas, tienes las ofertas de móviles del comparador.

Preguntas frecuentes​

¿PhoneMadrid y PhoneMad son la misma tienda?
Sí. Es la misma empresa, Renova Phonemadrid SL, con el mismo CIF. En 2026 cambió el nombre comercial y la web antigua redirige a la nueva.

¿Cuánta garantía tienen sus iPhone?
24 meses en el móvil y 3 meses en la batería. Por ley, en un producto de segunda mano vendido por una empresa la garantía no puede ser inferior a un año.

¿Puedo devolver el móvil si no me gusta?
Sí, durante 30 días desde que lo recibes, en perfecto estado y con su caja. El envío de vuelta lo pagas tú.

¿Tiene tienda física en Madrid?
Tiene oficinas en Rivas-Vaciamadrid. En la web no aparece una tienda abierta al público con dirección, así que pregunta antes de ir.

¿Las baterías son originales?
La batería que trae el móvil tiene al menos un 85 % de capacidad. Si pagas para cambiarla por una nueva, es compatible, no original de Apple, y el iPhone avisará de que es una pieza desconocida.

¿Habéis comprado en PhoneMadrid o en PhoneMad? Contad qué modelo, en qué grado y qué tal os ha llegado, sobre todo la batería: es lo que más dudas genera.