Hola a todos:
Mi problema es el siguiente: hace unos días me marché a Italia de viaje con mi jiayu y noté que el icono de cobertura tenía una apariencia normal pero no podía realizar/recibir llamadas ni navegar con datos móviles.
Ya de vuelta en España, el mismo día de regreso, en el móvil me apareció el icono de cobertura con una X de color rojo. Pensando que era un simple problema apagué y reinicié varias veces y el icono volvió a la normalidad ahora sí, pudiendo llamar y teniendo datos.
El caso es que al segundo día la barra de cobertura me funcionó correctamente solo por la mañana pues después tuve que realizar un segundo viaje en tren y ahí noté cómo me volvió a dejar de funcionar hasta el resto del día.
Con mucha desesperación y sin saber qué hacer llamé a mi compañía, jazztel, creyendo que el origen de todo el problema estaba en la tarjeta sim pero tras seguir las indicaciones del teleoperador y realizar intercambios de sim con otros móviles y con el mío vi cómo mi sim funcionaba perfectamente en otros móviles y no en mi jiayu. De igual manera tomé otras sim distintas a la mía y las introduje en mi jiayu sin ningún resultado llegando a la conclusión de que la avería reside en el móvil y no en la sim.
Por favor solicito ayuda urgente ya que no puedo estar con un móvil sin poder llamar. He probado a mandar un mensaje al servicio técnico en la web oficial y he recibido una escueta respuesta en la que sueltan lo típico de "te responderemos lo más rápido posible" pero mi desesperación va en aumento.
Gracias.
Mi problema es el siguiente: hace unos días me marché a Italia de viaje con mi jiayu y noté que el icono de cobertura tenía una apariencia normal pero no podía realizar/recibir llamadas ni navegar con datos móviles.
Ya de vuelta en España, el mismo día de regreso, en el móvil me apareció el icono de cobertura con una X de color rojo. Pensando que era un simple problema apagué y reinicié varias veces y el icono volvió a la normalidad ahora sí, pudiendo llamar y teniendo datos.
El caso es que al segundo día la barra de cobertura me funcionó correctamente solo por la mañana pues después tuve que realizar un segundo viaje en tren y ahí noté cómo me volvió a dejar de funcionar hasta el resto del día.
Con mucha desesperación y sin saber qué hacer llamé a mi compañía, jazztel, creyendo que el origen de todo el problema estaba en la tarjeta sim pero tras seguir las indicaciones del teleoperador y realizar intercambios de sim con otros móviles y con el mío vi cómo mi sim funcionaba perfectamente en otros móviles y no en mi jiayu. De igual manera tomé otras sim distintas a la mía y las introduje en mi jiayu sin ningún resultado llegando a la conclusión de que la avería reside en el móvil y no en la sim.
Por favor solicito ayuda urgente ya que no puedo estar con un móvil sin poder llamar. He probado a mandar un mensaje al servicio técnico en la web oficial y he recibido una escueta respuesta en la que sueltan lo típico de "te responderemos lo más rápido posible" pero mi desesperación va en aumento.
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