PROBLEMA Problema en la pantalla táctil

Tengo un problema en la pantalla táctil, se me queda bloqueada como de seguridad para que no pueda tocar o abrir ninguna aplicación, y para que funcione tengo que darle dos veces rápidamente al botón de retroceso para poder deslizar la pantalla o abrir alguna app, también me pasa cuando abro una app, se queda sin táctil y tengo que hacer el mismo procedimiento anterior.

Si alguien tiene la solución a este problema se lo agradecería que me respondiera para poder solucionarlo pues me molesta bastante, gracias.

puedes escribir a su facebook offcial para preguntar sus ayudas.