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Problemas con DINODIRECT

Tema en 'Protección al Comprador' iniciado por noeldesevilla, 16 May 2013.

  1. noeldesevilla

    noeldesevilla Simdualero de Bronce

      15 May 2013
      Calificaciones:
      +6
      Tengo un problema con dinodirect:

      A final de enero de 2013 compré dos equipos que a las pocas semanas de uso dejaron de funcionar.

      Después de casi un mes de gestiones vía email, accedieron al cambio de los equipos previo envío de éstos a CHINA por mi parte. Me abonaron en wallet el 50% del coste del envío

      El 17 de abril se pusieron en correos como paquete internacional a la dirección indicada por dinodirect.

      El 7 de mayo se intentó una entrega fallida, tengo los justificantes de Correos y Chinapost.
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      Puesto en contacto con dinodirect, me indican que no han recibido nada. Cuando les mando los justificantes me dicen que espere 3 días.

      El problema es que pase el tiempo máximo de depósito en la oficina y no lo recojan y lo envíen de vuelta a España.

      ¿Alguna sugerencia a como proceder?

      ¿Algún representante de dinodirect en el foro?

      trackchinapost.

      Un cordial saludo
       
      Última edición por un moderador: 11 Nov 2013
    • noeldesevilla

      noeldesevilla Simdualero de Bronce

        15 May 2013
        Calificaciones:
        +6
        ¿Algún administrador, moderador o usuario del foro que me pueda informar sobre si hay algún representante de dinodirect por aquí?
         
      • arcaveat

        arcaveat Simdualero de Platino

        • Veteran@
        21 Ago 2012
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        +145
        No creo que encuentres a ningun representante de esa tienda aqui. No es de las habituales, al menos yo ni la conocia.
         
      • noeldesevilla

        noeldesevilla Simdualero de Bronce

          15 May 2013
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          Gracias por tu respuesta arcaveat.

          Pero eso de que no es de las tiendas habituales...... Hay muchos usuarios de móviles "chinos" que han comprado en dinodirect.

          Un saludo
           
        • arcaveat

          arcaveat Simdualero de Platino

          • Veteran@
          21 Ago 2012
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          +145

          Hombre, que muchos hayan comprado ahi no lo dudo (sino hubieran cerrado la tienda). Me referia a que aqui en este foro no la habia oido ni he leido nada de ningun representante de esta tienda en este foro

          Suerte
           
        • noeldesevilla

          noeldesevilla Simdualero de Bronce

            15 May 2013
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            De bien nacidos es ser agradecidos, como decían mis mayores.
            Después de más de 40 correos electrónicos cruzados con el centro de atención al cliente de dinodirect, he conseguido que me devuelvan íntegro el importe de la compra. Al menos estos contestaban los emails, otros vendedores chinos, una vez realizada la venta no lo hacen.
            Deciros que he estado insistiendo casi a diario, seguro que pensaron que "vaya pesao que es este tío", pero es que tenía la sensación que me estaban tomando el pelo cuando les enviaba los justificantes de correos de España y de chinapost y ellos creo que no los leían.

            Un saludo a todos
             
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