CONSULTA Reclamación a Myefox por mal funcionamiento de la huella

stimados sres:
El día 18/04/2017 Recibi el LeEco Le Max 2 que compre en su tienda .
Pedido Número de la orden:20170412043538 .
Todo perfecto o casi , el desbloqueo con huella dejo de funcionar antes de las 24 horas de uso.
He intentado grabar otra vez la huella pero nada, también he intentado calibrar el sensor de huellas y NADA.
Quedo a la espera de solución.
Saludos cordiales

JLFT dijo:

stimados sres:
El día 18/04/2017 Recibi el LeEco Le Max 2 que compre en su tienda .
Pedido Número de la orden:20170412043538 .
Todo perfecto o casi , el desbloqueo con huella dejo de funcionar antes de las 24 horas de uso.
He intentado grabar otra vez la huella pero nada, también he intentado calibrar el sensor de huellas y NADA.
Quedo a la espera de solución.
Saludos cordiales

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Respuesta de Miefox:
Hi dear，

Thanks for letting us know your problem and apologize for the problem caused.

We suggest that you can use other finger to try it .

Could you please offer a related video to us. After receiving your letter, we will ask our product engineer to analyze and then propose a professional solution to you.


Thanks for your understanding and look for to hearing from you soon.

Kind regards,

Wu

Según el traductor de GMail:
Hola cariño,
Gracias por informarnos de su problema y disculpas por el problema causado.
Sugerimos que se puede utilizar otro dedo para probarlo.

Podría, por favor ofrecer un video relacionado con nosotros. Después de recibir su carta, vamos a pedir a nuestro ingeniero de producto a analizar y proponer una solución profesional para usted.

Gracias por su comprensión y buscar a oír de usted pronto.
Saludos cordiales,
Wu

Mira que listos, me piden que utilice otro dedo ¡ Como si no lo hubiese intentado!

No entiendo muy bien lo del video, ¿alguna idea?

Disculpar el tocho
Saludos

Si no me equivoco es que hagas un vídeo del problema, es decir, que te grabes intentando configurar la huella, poniendo un dedo, probando con otro dedo, y que se lo mandes

señor dijo:

Si no me equivoco es que hagas un vídeo del problema, es decir, que te grabes intentando configurar la huella, poniendo un dedo, probando con otro dedo, y que se lo mandes

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Gracias
Vere como lo hago
Saludos