HILO OFICIAL Soporte UMI España

Rober78 dijo:

Hola. Desde hace tiempo mi umi zero tiene problemas de cobertura 3g la pierde con facilidad. Tengo la versión v3.10 y me pasa con todas las demás. Alguna solución. El móvil fue comprado en Ali Express hace 8 meses aun está en garantía y no me solucionan nada. No sé ya que más hacer. Me siento estafado. El teléfono no hace más que darme problemas. Primero los botones capacitivos, ahora la cobertura, se me sigue reiniciando, se me bloquea. Creo que Umi debería de ofrecer soluciones a los problemas de desatención por parte de os vendedores.

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Hola Rober78,

Es la primera noticia que tenemos sobre ti respecto a estos problemas. Desde la tienda donde lo compraste, no han llegado a responderte nunca?

Nos podrías decir por mp el link de la tienda donde compraste el terminal y el número de pedido para que podamos hablar con ellos y saber por qué no responden?

La versión v3.10 la instalaste limpia por flashtool? O por RootJoy?

Saludos

Ibon Garcia de Andoin dijo:

Hola. A mí desde ayer me han dejado de funcionar los tres botones de menú, atrás y escritorio. Y a la vez también el micro, porque en las llamamdas oigo pero no me oyen. Agradecería una solución. Un saludo.

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Hola Ibon,

El problema que indicas tiene toda la pinta de ser un problema con la controladora de los botones la cual también controla el altavoz.

Tendrías que contactar con la tienda donde compraste el terminal y comentarles lo que te ocurre para ver qué soluciones te ofrecen. Si no recibes ninguna contestación por parte de la tienda en los próximos días contactaremos con ellos para ver qué ocurre

Un saludo

UMI España dijo:

Hola Ibon,

El problema que indicas tiene toda la pinta de ser un problema con la controladora de los botones la cual también controla el altavoz.

Tendrías que contactar con la tienda donde compraste el terminal y comentarles lo que te ocurre para ver qué soluciones te ofrecen. Si no recibes ninguna contestación por parte de la tienda en los próximos días contactaremos con ellos para ver qué ocurre

Un saludo

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Yo compré el terminal en alegrecompra pero en su almacén de España, y ahora ellos me dicen que tengo que mandarselo hasta China para examinarlo y arreglarmelo o darme uno nuevo. Cosa que no comparto absolutamente porque si yo no compro nada en China no tengo que mandar nada a China.

UMI España dijo:

Hola Rober78,

Es la primera noticia que tenemos sobre ti respecto a estos problemas. Desde la tienda donde lo compraste, no han llegado a responderte nunca?

Nos podrías decir por mp el link de la tienda donde compraste el terminal y el número de pedido para que podamos hablar con ellos y saber por qué no responden?

La versión v3.10 la instalaste limpia por flashtool? O por RootJoy?

Saludos

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[DOUBLEPOST=1439819603][/DOUBLEPOST]Your order 65097203066277. La tienda es Michelle trading co. Límited. Vendedor: lili lili.

Rober78 dijo:

[DOUBLEPOST=1439819603][/DOUBLEPOST]Your order 65097203066277. La tienda es Michelle trading co. Límited. Vendedor: lili lili.

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Echa un vistazo a las tiendas recomendadas en AliExpress. ¡Encuentra productos al mejor precio!
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(from AliExpress Android)

Hola: habéis terminado la promoción por facebook del hammer s, pero decís que se puede comprar por 129$, pero... ¿cómo?.

Hola Ulyses69,

En cualquiera de nuestros distribuidores oficiales que aparecen en nuestra web podrás comprar el Hammer S a ese precio ( ten en cuenta que te aparecerá a 139$ porque incluyen los gastos de envío)

Un saludo

Buenas despues de dar muchas vueltas encuentro este post espero que me puedan ayudar...

Tengo un UMI ZERO el cristal trasero esta doblado y semidespegado y el movil se calienta en exceso ademas de cuando se calienta la pantalla deja de responder adecuadamente y el tlf se cuelga mostrando la imagen fija... despues de mirar muchos post veo que el tlf tiene un problema con la bateria de fabrica, asi que deduzco que el cristal esta doblado porque la bateria esta hinchada. por lo que contacto con coolicool donde lo compre con envio en españa y me dice que lo envie a china. no se que contestarles..... porque por lo que leo no se puede enviar por correo estandar certificado por el tema de llevar la bateria integrada, ademas que segun leo se estan dando paquetes de reparaciones pero yo soy un manazas y no veo como reprar el tlf... por lo que quisiera enviarlo a algun sitio de españa para que me lo reparen ya que por ello compre el tlf en españa...

UMI España dijo:

Hola!,

En estos casos es muy probable que sea tema hardware y en concreto la placa que gestiona los botones y altavoz. Si haciendo un flasheo de ROM limpio te sigue fallando, deberías contactar con la tienda donde lo compraste y exponerles el problema para ver que soluciones te ofrecen ya que debe seguir en garantía si solo tiene 4 meses

Enviado desde mi UMI eMAX mediante Tapatalk

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Muchas gracias, no he probado a hacer un flasheo todavía. Contactare con el vendedor.

kpi132 dijo:

el problema es el envio a china estoy esperando contestacion sobre el tema de envio de baterias hacia afuera que la cosa esta muy chunga

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Hola kpi132, gracias por comentar tus progresos.
Yo de momento, he abierto una incidencia en la tienda donde lo compré, a ver que me dicen.

Hay noticias de la actualización del umi eMAX a lollipop

Enviado desde mi UMI eMAX mediante Tapatalk

UMI España dijo:

Hola Ibon,

El problema que indicas tiene toda la pinta de ser un problema con la controladora de los botones la cual también controla el altavoz.

Tendrías que contactar con la tienda donde compraste el terminal y comentarles lo que te ocurre para ver qué soluciones te ofrecen. Si no recibes ninguna contestación por parte de la tienda en los próximos días contactaremos con ellos para ver qué ocurre

Un saludo

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Hola, a mi hace unos meses también me desaparecieron los botones del menú, tuve que bajarme una aplicación, y hoy el micrófono ha vejado de ser operativo , aunque la grabadora funciona correctamente.He escrito a la tienda china que me lo vendió, espero respuesta.
Todos los problemas surgen después del que el terminal bese el suelo, que sensible es el dichoso UMI ZERO