PROBLEMA Unable to get IMEI Redmi Note 4 Pro

Ayer me llegó un Xiaomi Redmi Note 4 Helio X20 compardo por Dreami de Aliexpress y cual fue mi sorpresa que cuando fui a llamar no podía porque "Unable to get IMEI". Parece que no tiene los IMEI guardados de ninguna de las 2 SIM.
¿Alguien sabe como solucionarlo?

Quiero abrir disputa en aliexpress, ¿sabéis como funciona? Sería la 1ª que hago y no sé como funciona.

Gracias.

@pacomtnezm Si estás registrado sólo tienes que entrar a tu pedido, ahí te pone disputa, te va a dar opción de mandar el móvil con su correspondiente rembolso, tienes que escribir lo que le pasa al móvil, yo que tú aria un mini vídeo de como al encender no coge red, también aria fotos de entrando en ajuste que se encuentra configurado todo correctamente y aun así no tiene red.
Ellos todo eso se lo trasladan al vendedor, tiene 4 días para responder, si no responde te devolverán el dinero, lo que no sé es si tendrías que devolver el móvil bajo el coste que tenga el mandarlo.
Un saludo.