CONSULTA Uno de los 2 puertos usb no funciona

ancardinaux dijo:

Buenas tardes, tengo un android tv box nogapc ultra de 8 gb de almacenamiento y 1 gb de ram. En el día de ayer tuve que hacer un reseteo a valores de fábrica y, aparte de tener que volver a instalar algunas apps, uno de los 2 puertos usb no reconoce el mouse, obviamente tampoco un pendrive. ¿ Puede ser que, al volver a los valores de fábrica, se haya desconfigurado algo y que por ese motivo no reconozca uno de los 2 puertos usb que tiene?

Antonio
Buenos Aires
Argentina

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menguelez dijo:

Un poco raro no creo que sea por eso, mira que el puerto este limpio, soplale y límpialo con cuidado

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1. Revisar la configuración de USB en el Android TV Box: Es posible que la configuración de los puertos USB haya cambiado después del restablecimiento. Ve a la configuración del dispositivo y busca la sección de "Almacenamiento" o "Dispositivos USB" para asegurarte de que los puertos estén habilitados correctamente.
2. Revisar el estado físico del puerto USB: A veces, los puertos USB pueden dañarse físicamente. Asegúrate de que no haya daños visibles en el puerto USB que no está funcionando correctamente. También puedes intentar conectar otros dispositivos USB para ver si el problema persiste.
3. Reiniciar el dispositivo: A veces, simplemente reiniciar el dispositivo puede resolver problemas de conectividad. Apaga el Android TV Box, desconéctalo de la corriente eléctrica durante unos minutos y luego vuelve a encenderlo.
4. Actualizar el firmware o el sistema operativo: Si hay actualizaciones disponibles para el firmware o el sistema operativo del Android TV Box, instálalas. A veces, las actualizaciones pueden resolver problemas de compatibilidad y mejorar el rendimiento general del dispositivo.
5. Restaurar nuevamente a los valores de fábrica: Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, puedes intentar realizar otro restablecimiento a los valores de fábrica. Asegúrate de respaldar tus datos importantes antes de hacerlo, ya que esta acción borrará toda la información del dispositivo.

Pedromo dijo:

como bien te dice @menguelez es muy extraño que por volver al estado de fábrica no te reconozca un puerto usb. Más que un limpiador de contactos, aire a presión, por si se ha puesto suciedad en algún contacto, ya sabes que los dos contactos de los extremos son los que llevan la alimentación, obsérvalos a ver si ves algo extraño. Al tener tan poco tiempo, desde diciembre, si no consigues nada limpiando el puerto, hay dos opciones, volver de nuevo a estado de fábrica, por si hubiera cometido un error al restablecer los datos, o tirar de garantía.
En caso de usar un limpiador de contactos, que sea alcohol isopropílico, no uses otra cosa, evapora muy bien, limpia bien y no deja residuos

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ancardinaux dijo:

Hola, lo de la garantía ya no cuenta, según me dijo el vendedor, la misma dura 1 mes nada más. Por otro lado intento comunicarme con Noga Argentina y... no responden el correo que envié, porque necesito saber en donde se encuentran, y cuanto me sale que vean el problema, porque acá es muy normal que el arreglo salga la mitad o más de lo que salió el equipo cuando lo compré, con la inflación que tenemos el equipo lo compré a un precio n, y hoy esta n*2, y no estoy exagerando

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segnini dijo:

Es posible que al hacer un reseteo a los valores de fábrica, se hayan perdido algunas configuraciones, incluidas las relacionadas con los puertos USB. Aquí hay algunas cosas que podrías intentar para solucionar el problema:

1. Revisar la configuración de USB en el Android TV Box: Es posible que la configuración de los puertos USB haya cambiado después del restablecimiento. Ve a la configuración del dispositivo y busca la sección de "Almacenamiento" o "Dispositivos USB" para asegurarte de que los puertos estén habilitados correctamente.
2. Revisar el estado físico del puerto USB: A veces, los puertos USB pueden dañarse físicamente. Asegúrate de que no haya daños visibles en el puerto USB que no está funcionando correctamente. También puedes intentar conectar otros dispositivos USB para ver si el problema persiste.
3. Reiniciar el dispositivo: A veces, simplemente reiniciar el dispositivo puede resolver problemas de conectividad. Apaga el Android TV Box, desconéctalo de la corriente eléctrica durante unos minutos y luego vuelve a encenderlo.
4. Actualizar el firmware o el sistema operativo: Si hay actualizaciones disponibles para el firmware o el sistema operativo del Android TV Box, instálalas. A veces, las actualizaciones pueden resolver problemas de compatibilidad y mejorar el rendimiento general del dispositivo.
5. Restaurar nuevamente a los valores de fábrica: Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, puedes intentar realizar otro restablecimiento a los valores de fábrica. Asegúrate de respaldar tus datos importantes antes de hacerlo, ya que esta acción borrará toda la información del dispositivo.

Si después de intentar estas soluciones el problema persiste, puede ser necesario contactar al fabricante del Android TV Box para obtener asistencia adicional o considerar la posibilidad de llevarlo a reparar si está dentro del período de garantía.

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