CHOLLO FINALIZADO Xiaomi Band 2 por 22.47€. Envios por DHL

dogie dijo:

Como estaba previsto se escudan en el seguro de tasas:

"Gracias por contactar con nosotros.

Los cargos que usted ve son tasas que han sido emitidas por la agencia de aduanas del país en el que reside - nosotros no recibimos nada de este dinero. No podemos estimar el importe de las tasas al procesar su pedido ya que las tasas varían por países y no siempre se cobran.

Por favor, tenga en cuenta que reembolsaremos un porcentaje de la Tasa a los clientes que hayan contratado el seguro de Tasas e Impuestos.

Por lo tanto, sentimos no poder reembolsarle el 100% de los costos ya que usted no contrató el seguro de Tasas e Impuestos cuando realizó el pedido. Agradecemos su comprensión a este respecto.

Le recomendamos que contrate el seguro de Tasas e Impuestos en su próximo pedido para minimizar las pérdidas. Agradecemos mucho su comprensión.

Atentamente,
Francis
El Servicio de Atención al Cliente de LightInTheBox."

Mi respuesta:
"
Hola:
No estoy de acuerdo con sus razones. Ustedes declararon un valor superior al real de la compra, lo que me ha ocasionado un costo, ya que si ustedes hubiesen declarado el valor que yo pague la aduana no me hubiese cobrado nada al ser menor de 25€. ¿ O acaso el objeto del seguro de tasas es cubrir sus errores de envio? ¿ ustedes declaran valores superiores al real a proposito? ustedes declararon el valor 31.99 libras/35,47€ cuando era de 18.54 libras/20.56€, comprueben ustedes mismos su propia factura. Las tasas son consecuencia de SU ERROR no mio. Y yo por ello he pagado 13.58 libras/15,06€ extra que no debería de haber pagado por su culpa.
Espero sus noticias"
Diran que naranjas, supongo.......

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evar_t dijo:

Gracias. Ya lo había pensado, incluso dando el nombre del foro, si no os parece mal.

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ONITOA dijo:

Otro con el mismo problema de tasas , misma reclamación a Paypal y reclamación a la tienda .
En mi caso , directamente me han ofrecido devolver el dinero de las tasas directamente , sin regateos .
Lo que ocurre es que yo no he querido recoger el paquete y aún no tengo factura .
Me han advertido que si no lo recojo DHL lo DESTRUYE Y QUE EN ESE CASO NO ME DEVUELVEN NADA .
Pensaba que lo devolvian a origen como Correos y estaba dispuesto a que me devolvieran lo que pagué excepto los gastos de envío , pero llamaré a DHL para que lo traigan junto con la factura.

Vaya tela con DHL , y encima lo disfrazan que ellos sólo se limitan a hacer lo que les obligan y que no se quedan con el dinero , sólo una pequeña comisión de gestión... que seguramente les reporta más beneficio que el envío..

DHL NUNCA MAIS

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