HILO OFICIAL ☜ CooliCool ☞ Consultas, Sugerencias y Soporte

chulink · 7 Abr 2015

hola coolicool me puesto en contacto con correos y me han dicho que el paquete con ese numero de seguimiento no ha llegado a madrid todavía el número es RC411369415NL

coolicool · 8 Abr 2015

chulink dijo:
hola coolicool me puesto en contacto con correos y me han dicho que el paquete con ese numero de seguimiento no ha llegado a madrid todavía el número es RC411369415NL

Hola,estimado cliente,no se preocupe,por aquí hemos investigar la situación de su paquete,y por este momento,no tenemos noticia de este paquete,si este paquete está pierdo,vamos a enviarle un nuevo terminal. y me gustaría saber si usted había contactado con el correo local o la audana local a ver si este paquete llegue a su lugar? No necesita ir a Madridad,sólo el correo local de su pueblo. Lo siento las molestias.

Cuando tengo la última noticia, conmunico con usted.Ojalá mañana.

Que tenga un buen día.

Dargonswim · 8 Abr 2015

Hola coolicool
- El 9/11/14. Realicé una compra de un lenovo A806, comprado en el almacén en España. Al paso de los días miro en correos y veo que el paquete no solo no lo he recibido sino que ha sido devuelto a la empresa de origen el 28/11/14 porque según indican la dirección es incorrecta. Pues bien, después de todos estos meses que me he puesto en contacto con ellos una y otra vez solicitándoles que me den una solución, me dicen una y otra vez que tenga paciencia y que en cuanto les llegue me devolverán el pedido o el dinero, pero han pasado siete meses.

El 04/12/14, sin saber aún que el móvil anterior había sido devuelto y a la espera que me llegara, hago el pedido del teléfono NO.1 S7+. El teléfono llega correctamente pero, con un día de utilización, en el día de Reyes, empieza a ponerse la pantalla negra y a vibrar la misma sin parar durante unos minutos y vuelve a la actividad. Después de contactar con ellos y enviarles fotos y vídeos con el problema, me quedo con el móvil porque parece que se ha arreglado, pero a las semanas vuelve a ocurrir. Se lo envío el mismo el día 28/01 y les llega el 13/02 en pleno fin de año chino.

Después de unos días de correos, una y otra vez al final me dicen que les ha llegado y que cuando lo vea el servicio técnico lo envían o me devuelven el dinero. A lo que les indico que no quiero el móvil sino la devolución del dinero.

Al principio me dicen que no me devuelven el dinero y posteriormente me dicen que me devuelven parcialmente el dinero del móvil. Luego me dicen en otro correo que no me devuelven el dinero y que me pueden dar un móvil usado que funcione.
Posteriormente me dicen que me dan 25€ a lo que les digo que no, que quiero entonces el móvil o uno de similares características y finalmente me dicen que tengo que pagar la reparación del mismo. Y la garantía que pasa con la garantía!

LLevo siete meses con problemas y sin haberme devuelto ni un euro y encima yo tengo ninguno de los dos móviles.

coolicool · 9 Abr 2015

Dargonswim dijo:
Hola coolicool
- El 9/11/14. Realicé una compra de un lenovo A806, comprado en el almacén en España. Al paso de los días miro en correos y veo que el paquete no solo no lo he recibido sino que ha sido devuelto a la empresa de origen el 28/11/14 porque según indican la dirección es incorrecta. Pues bien, después de todos estos meses que me he puesto en contacto con ellos una y otra vez solicitándoles que me den una solución, me dicen una y otra vez que tenga paciencia y que en cuanto les llegue me devolverán el pedido o el dinero, pero han pasado siete meses.

El 04/12/14, sin saber aún que el móvil anterior había sido devuelto y a la espera que me llegara, hago el pedido del teléfono NO.1 S7+. El teléfono llega correctamente pero, con un día de utilización, en el día de Reyes, empieza a ponerse la pantalla negra y a vibrar la misma sin parar durante unos minutos y vuelve a la actividad. Después de contactar con ellos y enviarles fotos y vídeos con el problema, me quedo con el móvil porque parece que se ha arreglado, pero a las semanas vuelve a ocurrir. Se lo envío el mismo el día 28/01 y les llega el 13/02 en pleno fin de año chino.

Después de unos días de correos, una y otra vez al final me dicen que les ha llegado y que cuando lo vea el servicio técnico lo envían o me devuelven el dinero. A lo que les indico que no quiero el móvil sino la devolución del dinero.

Al principio me dicen que no me devuelven el dinero y posteriormente me dicen que me devuelven parcialmente el dinero del móvil. Luego me dicen en otro correo que no me devuelven el dinero y que me pueden dar un móvil usado que funcione.
Posteriormente me dicen que me dan 25€ a lo que les digo que no, que quiero entonces el móvil o uno de similares características y finalmente me dicen que tengo que pagar la reparación del mismo. Y la garantía que pasa con la garantía!

LLevo siete meses con problemas y sin haberme devuelto ni un euro y encima yo tengo ninguno de los dos móviles.

Estiimado señor,

Lo siento las molestias,podría darme su número de pedido de Lenovo A806? Vamos a devolver el dinero a usted. Y sobre el segundo pedido,tambíen podría darme el número de su pedido,a ver qué pasó.

Espero su pronto respuesta
Saludos

chulink · 20 Abr 2015

hola coolicool han pasado casi dos meses desde que hice el pedido de un móvil elephone p6000 con numero de seguimiento RC411369415NL y todavía no me ha llegado, contacte con ustesdes el 8 de abril y todavía no tengo noticias de que ha sido del pedido, gracias

coolicool · 24 Abr 2015

chulink dijo:
hola coolicool han pasado casi dos meses desde que hice el pedido de un móvil elephone p6000 con numero de seguimiento RC411369415NL y todavía no me ha llegado, contacte con ustesdes el 8 de abril y todavía no tengo noticias de que ha sido del pedido, gracias

Hola, lo sentimos mucho por las molestisa.
Hemos contacado con el post y vamos a decirte el resultado muy pronto.
Te devolveremos el dinero o reenviaremos un nuevo si está perdido.

Un saludo.

rcalonso · 10 May 2015

@coolicool Hola, disculpen yo pasaba por coolicool para ver los gastos de envio, el total de un celular con tarjeta micro sd y mas el envio, pero le di en comprar y me mandaron un correo donde me agradecen que compre con ustedes, no ingrese mi numero de tarjeta porque no cuento con el dinero, pero me asuste y sigo asustado porque me dieron las gracias por haber comprado con ustedes sin haber pagado. Existe algún problema por eso ?

coolicool · 11 May 2015

@rcalonso hola, ya tiene el número del seguimiento? Podría ofrecrme para que lo consulte para usted?

Francisco Raúl Rueda · 11 May 2015

Hola buenas, estoy interesado en adquirir un Elephone P7000 Pioneer, he visto en vuestra página el mejor precio, pero tengo serias dudas si adquirirlo a través de ustedes o a través de Ebay o Amazon. Sé que en Amazon por ejemplo el móvil sale por 285€ pero con la garantía que sabes que lo tendrás en tu casa sin pagar más y si hay algún problema en el envío se sabe también que no habrá problema para devolverlo, etc...
Mi pregunta es... primero que signifíca pre-venta, segundo si lo pido por envio convencional y con seguro cuanto tardaré en recibirlo y si tengo que pagar de más a parte del precio en página y el transporte con seguro???
El precio de CooliCool y de Myefox son los mejores, en los foros no salen bien paradas y mucho menos Myefox, si supiese seguro que no tendré problema lo compraría en CooliCool pero la duda que tengo es mayúscula, y como alguien no me ayude a aclarar las dudas creo que me inclinaré por Amazon.

coolicool · 13 May 2015

Francisco Raúl Rueda dijo:
Hola buenas, estoy interesado en adquirir un Elephone P7000 Pioneer, he visto en vuestra página el mejor precio, pero tengo serias dudas si adquirirlo a través de ustedes o a través de Ebay o Amazon. Sé que en Amazon por ejemplo el móvil sale por 285€ pero con la garantía que sabes que lo tendrás en tu casa sin pagar más y si hay algún problema en el envío se sabe también que no habrá problema para devolverlo, etc...
Mi pregunta es... primero que signifíca pre-venta, segundo si lo pido por envio convencional y con seguro cuanto tardaré en recibirlo y si tengo que pagar de más a parte del precio en página y el transporte con seguro???
El precio de CooliCool y de Myefox son los mejores, en los foros no salen bien paradas y mucho menos Myefox, si supiese seguro que no tendré problema lo compraría en CooliCool pero la duda que tengo es mayúscula, y como alguien no me ayude a aclarar las dudas creo que me inclinaré por Amazon.

Hola,

Lo siento por la tardanza, preventa significa Elephone todavía no da stock de P7000, pero tiene promoción actividades, esta vez ellos ofrecen mejor precio 159.99$.
Por eso, los clientes pagan antes para reservar uno a un precio más bajo. Y lo enviamos los pedidos desde la fecha estimada de envío.

Y la respuesta a la segunda pregunta, depende del método que elijes, hay 3 manera: envío normal, DHL O SF express, y EMS.
Por envío normal, hay 15 a 25 días de envío, pero por envío más rápido sólo unos 7 días. La diferencia es gastos de envío y aduanas. Aunque el periódo de envío normal es largo pero normalmente la aduana española no cobra las aduanas. Por envío rápido casi 100% te cobran. Para este problema, puedes añadir el seguro aduanero para que te devolvamos el dinero que pagues en aduana.

Un saludo.

Rustiko · 13 May 2015

Hola.
Me gustaría saber cuando van a enviar el pedido
#20150507872253
Aparece como pagado pero no enviado.

Un saludo.

chulink · 17 May 2015

Hola coolicool perdonar mi insistencia pero aún espero solución al pedido que realice , (que aun no me ha llegado) hace dos meses de un elephone p6000 con n°de pedido 20150306060216 y Fecha de la orden:2015-03-09 y Número de seguimiento:RC411369415NL por favor necesito solucionar esto (estoy desesperado).

HILO OFICIAL ☜ CooliCool ☞ Consultas, Sugerencias y Soporte

chulink

coolicool

Dargonswim

coolicool

chulink

coolicool

rcalonso

coolicool

Francisco Raúl Rueda

coolicool

Rustiko

chulink

Hilos similares

Foros destacados

Del blog

Es tendencia

¿Ha terminado la locura de añadir tantas cámaras a los móviles?

Si

No

No lo se

Ya me gustaría...

Ya te gustaría...