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coolicool dijo:

Hola, muchas gracias por la compra, me podrías ofrecer el número del pedido para que lo vea? A veces el sistema tarda un poco en confirmar el pago y envía el correo automáticamente.

Un saludo.

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Vale todo controlado, mandé un email a la pagina de atención al cliente y me han dicho que me mandarán el codigo y que han recibido mi pago Así que estoy imapciente. La fecha de envío es el 30/05, en ese momento es cuando mandan el código de seguimiento DHL ¿no?
Mi código es el 20150522904862

Un saludo y graciasss

Hola.
El domingo 24 pague mi pedido #20150525188239 de un Umi Zero desde la EU Warehouse de coolicool.com cuando estaba en stock.
Al día siguiente en es.coolicool.com estaba agotado y dos dias mas tarde se puso en estado sin stock en coolicool.com y pregunte si me lo iban a enviar ya que LO HABIA PEDIDO ANTES DE QUE SE AGOTASE.
Me habeis contestado por correo que cuando vuelva a haber stock me lo envían y que espere hasta principio de Junio.
Quiero saber que pasa.NO VOY A ESPERAR PORQUE LO PEDI CUANDO ESTABA EN STOCK así que por favor ENVIADLO YA.

javserher dijo:

Hola.
El domingo 24 pague mi pedido #20150525188239 de un Umi Zero desde la EU Warehouse de coolicool.com cuando estaba en stock.
Al día siguiente en es.coolicool.com estaba agotado y dos dias mas tarde se puso en estado sin stock en coolicool.com y pregunte si me lo iban a enviar ya que LO HABIA PEDIDO ANTES DE QUE SE AGOTASE.
Me habeis contestado por correo que cuando vuelva a haber stock me lo envían y que espere hasta principio de Junio.
Quiero saber que pasa.NO VOY A ESPERAR PORQUE LO PEDI CUANDO ESTABA EN STOCK así que por favor ENVIADLO YA.

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Hola, hoy está enviado, no se preocupe. Debía que tardamos un poco en ponerlo en agotado y vendemos un poco más que lo que teníamos, pero llega el stock y ya está todo preparado para enviar.

Un saludo.

Natt dijo:

Vale todo controlado, mandé un email a la pagina de atención al cliente y me han dicho que me mandarán el codigo y que han recibido mi pago Así que estoy imapciente. La fecha de envío es el 30/05, en ese momento es cuando mandan el código de seguimiento DHL ¿no?
Mi código es el 20150522904862

Un saludo y graciasss

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Hola, en la página del producto, la fecha estimada es 31 de mayo, y vamos a enviar los pedidos muy pronto. Un saludo.

coolicool dijo:

Hola, hoy está enviado, no se preocupe. Debía que tardamos un poco en ponerlo en agotado y vendemos un poco más que lo que teníamos, pero llega el stock y ya está todo preparado para enviar.

Un saludo.

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No he entendido bien.
Ya lo han enviado o lo van a enviar?
Si se ha enviado hoy,a mi no me ha llegado el correo con el numero de seguimiento.Le recuerdo que mi pedido se tiene que enviar desde el almacén de Europa que lo pedi ahi.Lo enviaran desde ahi no?
El stock ya ha llegado o va a llegar para enviarlo pronto?

No es mi problema si vendéis mas cuando no os queda stock.Si pone en stock en la web la significa que teneis unidades en el almacén.Si no quedan no vendáis mas y cambiad el estado a sin stock cuando se agoten.Es algo que me cabrea mucho.

Hola @coolicool
Hace 3 días me llegó el pedido que hice (20150523026058 EFOX SMART E5 MT6592 1.7GHz Octa core 5.0) pero desde entonces no he podido usar el móvil porque no carga. He escrito a support y les he explicado el problema y enviado un vídeo mostrando que efectivamente no es mi enchufe ni el cable, que es el móvil, que no funciona la carga. Me dicen que lo envíe a China ¿? Ya sabemos que no se puede enviar el móvil con batería a China y que está recién comprado, ni siquiera lo he podido usar, por eso he pedido una sustitución del móvil, pero no quieren hacerlo.
¿Hay alguna manera de devolver este y que me enviéis uno que sí funcione? En vuestra web ponéis que tiene garantía de cambio de 15 días.
Un saludo.

Hola @coolicool.
Quiero saber como va mi pedido 20150516970484 , Aun me pone no enviado .
Ya llevo esperando 15 días un envío desde España .

coolicool dijo:

Hola, en la página del producto, la fecha estimada es 31 de mayo, y vamos a enviar los pedidos muy pronto. Un saludo.

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Claro, claro. Vi la fecha! Pero hoy ponen que ya están en venta y no me sale todavía que esté enviado cuando miro en "mis pedidos" ni me ha llegado el código de seguimiento.
Se supone que salen hoy ¿no?

Es importante porque me voy a mudar dentro de un mes y se supone que por dhl se mandan en 3-6 dias o algo así se supone

Muchas gracias y un saludo!!!

Deleuze dijo:

Hola @coolicool
Hace 3 días me llegó el pedido que hice (20150523026058 EFOX SMART E5 MT6592 1.7GHz Octa core 5.0) pero desde entonces no he podido usar el móvil porque no carga. He escrito a support y les he explicado el problema y enviado un vídeo mostrando que efectivamente no es mi enchufe ni el cable, que es el móvil, que no funciona la carga. Me dicen que lo envíe a China ¿? Ya sabemos que no se puede enviar el móvil con batería a China y que está recién comprado, ni siquiera lo he podido usar, por eso he pedido una sustitución del móvil, pero no quieren hacerlo.
¿Hay alguna manera de devolver este y que me enviéis uno que sí funcione? En vuestra web ponéis que tiene garantía de cambio de 15 días.
Un saludo.

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Hola,
Usted puede enviar el móvil sin batería a China conforme a lo que le dijo el support, no se preocupe. Y después vamos a enviarle uno nuevo. Si tiene más dudas, envíeme un mesaje o escribe al support por favor.
Un saludo.

Sergio242 dijo:

Hola @coolicool.
Quiero saber como va mi pedido 20150516970484 , Aun me pone no enviado .
Ya llevo esperando 15 días un envío desde España .

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Hola,
Su pedido ya está enviado. Puede consultarlo en http://www.mrw.es/ y el código de envío es 043037050434.
Un saludo.

Natt dijo:

Claro, claro. Vi la fecha! Pero hoy ponen que ya están en venta y no me sale todavía que esté enviado cuando miro en "mis pedidos" ni me ha llegado el código de seguimiento.
Se supone que salen hoy ¿no?

Es importante porque me voy a mudar dentro de un mes y se supone que por dhl se mandan en 3-6 dias o algo así se supone

Muchas gracias y un saludo!!!

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Hola, natt
Lo siento mucho, pero hace poco me informaron sobre las situaciones actuales. Es que el proveedor no puede ofrecer los productos a tiempo, así que no podemos enviarle su pedido en la fecha prevista. Lo enviarémos en 6.10. Si necesita cambiar la dirección, puede escribir a la página de atención al cliente.
Un saludo.

Hello·······shenleyuan？？？？lallala