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Hola me gustaría saber como va mi pedido y cuando estará listo si es posible. Espero respuesta gracias. Order No.: WW1601191532215117

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saldi68 dijo:

El único método para contactar con ellos es a través de la opción de contacto en su página web. Suelen tardar en contestar 24 horas o más. Si te ha llegado un producto defectuoso vete poniendo una vela a algún santo para ver si son capaces de darte una solución justa y razonable. Yo mi caso ya lo he expuesto anteriormente. Tengo un paquete que lleva más de 10 días en Shezhen a la espera que me den datos de contacto correctos para la agencia de transportes y no hay manera. Mi única esperanza es que desde Paypal me devuelvan el dinero.

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En mi caso es una duda un tanto agridulce. Me tocó un premiazo en un sorteo de Facebook, pero lo envían desde China, y pesa 12 kg. No sé que valor declararon, ni que método de envío lleva (supongo que Nl post) pero lleva unos días en Holanda...así que estará en aduanas. Era para saber si tenían más información, porque algún recibiré una notificación de aduanas, y no tengo ni factura, ni comprobante, ni recibo, ni nada de nada.

Yo desde luego, os prevengo de qué tengáis cuidado con comprar en GEARBEST. Ya os he contado mi experiencia. Me enviaron una tablet en mal estado. Me instaron a devolverla para cambiarla por una nueva, porque en su defecto me ofrecían 45€ de mierda por quedarme con ella. Me gasto 18 euros en el envío y todos los datos de contacto que me han dado son falsos y hacen caso omiso a mis mensajes. Total, que voy a perder 219 euros que gasté + 18 de envío más un montón de paciencia con esta gente. Mi última esperanza es que Paypal me acepte la reclamación y me lo devuelvan.
NO COMPRAR EN GEARBEST! SON UNOS ESTAFADORES!

@gearbest. Buenas tardes me puedes mirar este pedido como está el tema W1601180525025689. Gracias saludos.

@Gearbest quisiera saber cuanto tiempo tienen vuestros productos (smartphones) de garantía y pasos a seguir para devolver un producto. Gracias.

satur26 dijo:

@Gearbest quisiera saber cuanto tiempo tienen vuestros productos (smartphones) de garantía y pasos a seguir para devolver un producto. Gracias.

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Ten cuidado con la devolución. Ya he comentado en un post anterior, que yo devolví una tablet que me llegó defectuosa, después de una de las opciones que me dieron para subsanarlo era esa, ahora está en las aduanas chinas, donde probablemente será destruida, porque todos los datos de contacto que me dan son incorrectos. Les mando emails a través de su web y no me contestan. Si has pagado con PAYPAL mejor que abras una disputa.

gracias por responder, @saldi68 pero el caso es que ya hace casi 7 meses que compre este movil, por eso queria saber si tengo garantia o ya se ha pasado, y en caso afirmativo la dirección para devolverlo.

Garantía es de 1 año..

Hola os hice un pedido el 18\12 que constaba de 2 gamepad y solo me ha llegado uno,que pasa con el otro?
Mi pedido es el W1512180603435293
Muchas gracias.

Hola,

Hice un pedido la semana pasada que salía desde vuestro almacén de Europa (pdo W1601290703023626) que según vuestra web salió de UK el 1/02. Sin embargo según correos españa ese paquete sigue en el país de origen.

@Gearbest , puedes indicarme en que estado está este pedido?

Gracias.

sinsentido.30 dijo:

Hola os hice un pedido el 18\12 que constaba de 2 gamepad y solo me ha llegado uno,que pasa con el otro?
Mi pedido es el W1512180603435293
Muchas gracias.

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Solucionado,no había,pero me devolvieron el dinero,eso si para gastarlo en la tienda,y eso hice y arreglado.

que tienes que decir sobre lo del usuario de la tablet que ha tenido problemas con la devolucion???