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PROBLEMA Teléfono defectuoso en Yeso521

Tema en 'Xiaomi Redmi Note 2 Helio X10' iniciado por Warwick, 2 Oct 2015.

  1. Warwick

    Warwick Simdualero de Bronce

      25
      10
      17 Ago 2015
      Hola. Me ha llegado el teléfono y aprecio una mancha por dentro de la pantalla. Especialmente molesta con fondos claros. He comprado a través de Paypal en la conjunta de éste foro.
      Que consejos me podéis dar para solucionar el problema.
      Gracias.

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      En las fotos parece menos.
       
    • 0Jos0

      0Jos0 Ya es de día? Colaborador

        5.011
        6.174
        8 Jul 2014
        Hablar con la tienda y que ellos te lo solucionen. Mandales estas mismas fotos. Creo que deberías pedir cambio de terminal.
         
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        • _IFRIT_

          _IFRIT_ Simdualero de Oro

            135
            30
            18 Feb 2013
            Animo y suerte con la reclamacion
            A ver que tal se portan
             
          • SIgNIFER

            SIgNIFER Moderador

            • NAT
            6.377
            4.519
            27 May 2015
            Lo que te ha dicho @0Jos0@0Jos0. Hablar con Yeso521. Todas las incidencias deben pasar por la tienda y ellos te dirán lo que van a hacer. Te harán alguna propuesta para solucionarlo. Supongo que, en este caso, ofrecerán cambio del terminal.

            La semana que viene, acabadas las vacaciones chinas, creo que ya estarán trabajando de nuevo. Informa de lo que te dicen, sin aportar el texto de los mensajes privados, para saber como se resuelve y que lo pueda saber la organización de la conjunta.

            Espero que te lo solucionen de la mejor forma posible. La que menos periodo de tramitación y espera tenga.

            Saludos
             
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            • DiserPiero

              DiserPiero Simdualero de Oro

                109
                31
                5 Sep 2015
                Yo tengo fugas de luz también (con la pantalla blanca se ve así). Les mandé un correo y me dijeron que iban a hablar con Xiaomi para ver si les daba otro móvil para mandarme y si no buscar otra solución, lo que pasa que con las fiestas en China está todo parado. Yo espero que me lo cambien, si no, siempre nos queda Paypal.
                 
              • SIgNIFER

                SIgNIFER Moderador

                • NAT
                6.377
                4.519
                27 May 2015
                ¿Cómo funciona la opción de elevar una disputa en paypal, en los casos en los que si se recibe el pedido, pero tiene un problema que debería ser atendido por la garantia?

                ¿Podrías explicarlo?

                Saludos
                 
              • diamondmax

                diamondmax Simdualero de Oro

                  124
                  28
                  5 Jun 2013
                  Barcelona
                  Si tienes que devolverlo y lo pagaste con PayPal había una historia de que ellos se encargan de los gastos de envio, no se si cubre el envio a China pero... Suerte
                   
                  • Gracias Gracias x 1
                  • DiserPiero

                    DiserPiero Simdualero de Oro

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                      31
                      5 Sep 2015
                      No lo se, aún no lo he elevado a disputa, si todo se soluciona con la tienda sin necesidad de Paypal mejor. Si no se soluciona, tienes 2 meses para abrir reclamación.
                       
                    • DiserPiero

                      DiserPiero Simdualero de Oro

                        109
                        31
                        5 Sep 2015
                        Si, hace poco Paypal da esa opción, pero tengo la misma duda que tú. Habrá que enterarse.

                        Edito: He mirado en la web de Paypal y pone que te devuelven los gastos de envío independientemente del país.
                         
                      • SIgNIFER

                        SIgNIFER Moderador

                        • NAT
                        6.377
                        4.519
                        27 May 2015
                        Lo de asumir los gastos de devolución que puede ofrecer paypal en ciertos casos lo había leído. Lo que no tengo claro es si paypal acepta disputas con el vendedor por problemas con la garantia en ese plazo de 2 meses.
                         
                      • DiserPiero

                        DiserPiero Simdualero de Oro

                          109
                          31
                          5 Sep 2015
                          Claro que las acepta. Si comprar un producto y viene defectuoso puedes abrir una disputa sin ningún problema.

                          Y lo de los gastos de envío es una opción nueva que te lo devuelve en todos los casos aunque no haya ningún problema (Hasta un máximo de 12 veces).
                           
                        • SIgNIFER

                          SIgNIFER Moderador

                          • NAT
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                          4.519
                          27 May 2015
                          O sea, aceptan disputas porque no te llegue el pedido, que te llegue y no sea el producto comprado y también si es el producto comprado, pero no funciona adecuadamente.
                           
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