Vodafone lanza una innovadora API de red para identificar llamadas
Vodafone ha lanzado una nueva API de red que permite a empresas y organizaciones identificar quién está llamando a sus clientes. Esta innovadora herramienta, llamada CallerID, garantiza a los usuarios que las llamadas que reciben son legítimas.
Tabla de contenido
CallerID: la solución de Vodafone para identificar llamadas legítimas
CallerID es una API desarrollada por la filial alemana de Vodafone y ha estado en uso desde 2021. La empresa ha utilizado esta solución para sus tiendas y ventas, asegurando así que los usuarios puedan verificar la autenticidad de las llamadas que reciben.
Disponible en toda Europa
Vodafone ha anunciado que CallerID está disponible en Alemania y está dispuesto a extender su uso a toda su red europea, así como a otros operadores.
Actualmente, más de 30 millones de clientes móviles de Vodafone en dicho país se benefician de CallerID, y la compañía planea expandir su uso para que los clientes de todos los operadores de red puedan disfrutar de esta valiosa función. Además, Vodafone está trabajando en la incorporación de contenido enriquecido, como logotipos y videos cortos, que se mostrarán en las pantallas de los teléfonos móviles en el futuro. La aplicación MyVodafone servirá como un canal para las llamadas entrantes y, utilizando CallerID, creará nuevos servicios centrados en el cliente.
Los clientes de la región podrán ver qué empresas están llamando, lo que les proporcionará una mayor tranquilidad y seguridad.
Mejoras futuras: logotipos de empresas y vídeos cortos
En el futuro, Vodafone planea mejorar CallerID. Una de las mejoras que están considerando es la posibilidad de mostrar logotipos de empresas y vídeos cortos junto con la identificación de llamadas. Esto haría que el identificador de llamadas fuera más visible, aunque también podría resultar un tanto molesto para algunos usuarios.
Una de las primeras empresas en adoptar esta solución es First Orion, un destacado proveedor de pantallas de teléfonos inteligentes personalizadas. Gracias a CallerID, First Orion puede mostrar hasta 30 caracteres de información sobre quién está llamando a sus clientes, lo que brinda un mayor nivel de confianza entre la organización y sus usuarios. Esto es especialmente beneficioso, ya que el 87% de las personas encuestadas por First Orion admitió sentirse incómodo al responder llamadas de números desconocidos, lo que a menudo resulta en la pérdida de llamadas importantes.
CallerID: una solución basada en la red
CallerID funciona como una solución basada en la red, lo que significa que no se requiere una aplicación adicional para procesar y mostrar la información. El único requisito es que el dispositivo móvil admita voz a través de Internet (VoLTE), algo que la mayoría de los smartphones modernos cumplen.
Esta innovadora tecnología se basa en Network as a Platform (NaaP), una iniciativa de Vodafone que permite a los desarrolladores aprovechar al máximo las capacidades de las redes compartiendo sus funcionalidades a través de API.
Beneficios de CallerID: seguridad y reducción de llamadas fraudulentas
Se espera que las organizaciones se den prisa en implementar CallerID para que los clientes puedan verificar quién está llamando antes de contestar. Además de brindar seguridad adicional, esta herramienta también tiene el potencial de reducir el número de llamadas fraudulentas, protegiendo así a los usuarios de posibles estafas telefónicas.
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