servicio al cliente

Yoigo, como una de las compañías de telefonía más importantes de España, dispone de multitud de formas de contacto para reportar una incidencia, contratar nuevos productos o consultar datos de la última factura. Actualmente la compañía cuenta con varios números de teléfono de atención al cliente...

Me gustaría saber si a la hora de darse de baja de una operadora si se puede exigir que se borren los datos del usuario y si hay alguna forma de verificar que se borren los datos de un@ y si en todas las compañias funcionan igual o si cambia de unas de otras yo pienso que es un derecho del...

Consultar el consumo en Suop es de las metodologías más sencillas ofrecidas por las operadoras de telecomunicaciones. Se puede consultar en el área personal accediendo al apartado “Tu consumo”. En prepago podemos llamar al *123# o *124#.

En esta operadora destinada al mercado prepago, la forma de consultar el saldo restante y el consumo pasa por marcar *221# (o 94#) en el terminal móvil. También podemos llamar al 221 (o 95#) para escucharlo. En caso de estar en el extranjero, podemos marcar +34632100221 y seguir las instrucciones.

Tenemos que diferenciar entre clientes de contrato y clientes de prepago. Los clientes de contrato deberán acceder a Mi Yoigo para realizar esta consulta, o también podrán llamar gratis al 622 y una locución les dirá su consumo. Esto también vale para las líneas de telefonía fija. En el caso de...

Conocer el consumo en O2 de datos, llamadas y SMS hace necesario el uso de la aplicación móvil Mi O2 para Android o Mi O2 para iPhone. Entre las cosas que podemos consultar desde la app, tenemos: Consumo del teléfono fijo. Consumo de datos de la línea/s móvil/es. Consumo de llamadas de la...

Desde que recogí la SIM el pasado martes, no se ha podido acceder a la cuenta. Se cambió la contraseña por SMS, pero nada de nada. Simplemente cuando se trata de acceder aparece un mensaje diciendo "Error de conexión. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde". ¿Le sucede a alguien más?. Gracias...

Vodafone ofrece diferentes formas de conocer el consumo para que los cliente sepan cuántos megas o cuántos minutos les quedan por consumir en su tarifa móvil. Con estas opciones, vamos a poder consultar el consumo tanto desde el ordenador como desde dispositivos móviles. Las opciones que tenemos...

Se puede realizar este trámite tanto desde la app de Tuenti, como desde un ordenador o a través de tu.tuenti.com en el móvil. En el apartado Cuenta tenemos el consumo actual desde la última factura y los contadores de bono de datos y de minutos. También podemos verlo en el Historial de la Cuenta...

En Movistar tenemos varias opciones para consultar el consumo de voz, datos y SMS, tanto en las líneas fijas como en las líneas móviles. La primera opción pasa por utilizar Mi Movistar, la zona privada de cliente que nos ofrece este dato accediendo a “Ver mi consumo”. Es necesario acceder con...

Pepephone es una de las operadoras de telefonía que ofrece mayor facilidad a sus clientes a la hora de consultar el consumo. Para saber el consumo en cualquier momento, podemos acceder al área de cliente de Pepephone o bien hacerlo a través de la aplicación Mi Pepephone visitando el apartado...

¿Es normal y lógico un caso como este?: Una casa con cobertura de Yoigo inicia portabilidad desde Ono-Vodafone hacia Yoigo. Le dicen que como es fibra indirecta primero ha de llamar Movistar para realizar la primera instalación... Y cuando a Movistar le toca mover ficha, resulta cancelada. El...

Buenas. Me han dicho que Vodafone cobra los equipos que instala (router, etc), si te piras de Vodafone, y no los devuelves. Pero la repanocha ha sido la segunda parte del asunto; que (al menos quien me lo ha contado, a quien le sucedió el pasado año), si llamas a la empresa que debe recogerlos...

Hoy me han explicado un caso de incumplimiento por parte de Jazztel que se va a poner en manos de CMT, (ni idea de cómo resultará el asunto, cuando sepa algo os lo contaré). Un cliente que se ha pasado más de 2 semanas sin internet, teléfono ni tv porque no le han cambiado el router, reclama...

Los clientes de la tarifa SINFÍN 3Gb podrán disfrutar gratis (sin pago inicial ni mensual) del asistente por voz de Google, Google Home o su versión reducida, Google Home Mini. Yoigo se convierte con este lanzamiento en el primer operador en España que ofrece Google Home sin ningún coste para...

Siguiendo un poco la tradición de hacer cambios, y no solo de tarifas y precios, sino también de servicios, Amena, la omv de Orange actualiza su área de clientes vía web (no lo confundamos con la app que tuvo ya un cambio hace relativamente poco tiempo), ofreciendo a todos sus clientes un acceso...

Hola. A ver si alguien puede informarme un poco acerca de los móviles que proporciona Amena. He visto algunos llamativos, pero desconozco si su garantía funciona debidamente, por ejemplo. Y si se reciben en perfecto estado. Ya que he leído y escuchado algunas veces cosas como que los usuarios...

Yoigo ofrece una de las ofertas más económicas si nos disponemos a viajar fuera de Europa y hacer uso de las tarifas del roaming, que en el caso de esta operadora, son las siguientes: Para Zona 2 (EEUU, Canadá, Magreb, Europa libre de roaming gratuito): 1,09€ (+0,44€ establecimiento de llamada)...

Buenas, ¿alguno de vosotros está teniendo este mismo problema?: Decir que en dos días laborables tramitarían laportabilidad. Pero además de no ser así, no hay quién contacte con ellos. Por teléfono se dejan mensajes en el contestador y nadie responde. Por mail se recibe una respuesta...

Como el título de este hilo indica, este apartado está creado para que los compañeros foreros usuarios presentes y pasados de Másmovil, puedan contarnos sus experiencias con esta compañía. ¿Estáis satisfechos con el servicio?, ¿alguna vez os han llegado sorpresas negativas o positivas en vuestra...

Buenas. Os escribo por si a alguien alguna vez le ha sucedido lo mismo que esta tarde a un colega. Estuvo más de media tarde tratando de contactar con el servicio al cliente por teléfono sin éxito, y no sé si habrá llegado a tenerlo al fin, porque me tuve que ir y tras 3 horas el aún seguían...