HILO OFICIAL 【AlegreCompra】【Almacén de España】Consultas, Sugerencias, y Soporte Oficial

Entrambosmares dijo:

@felisa

Por medio de los compañeros del foro te escribo en relación a un pedido con ref. #100067540 del 28/11/2014 Este pedido que consistía en dos teléfonos, se contrató con seguro de envío, por lo que cada teléfono se envió por separado. Uno de los dos paquetes llegó el día 2/01/2015 a su destino, mientras que el otro sigue "en tránsito internacional" desde el día 4/12/2014 sin ningún cambio en su estado y sin que en Correos de España tengan ninguna noticia de él (RF299598239SG). Entiendo que en navidades haya problemas, pero el otro teléfono llegó a España al mes justo de su envío y creo que son esos los plazos por lo que debo guiarme. Sospecho que este teléfono hay sido robado o se ha perdido por el camino.

Cuando reclamo a través de la página de Alegre Compra me atiende una tal Natalia, que sólo me pide tiempo y me da largas. Esta semana ya he pedido que ejecute el seguro de envío, que para eso lo pagué aparte, y me permita recuperar el dinero. Contraté un seguro para algo, no para pagaros de más sobre el precio del producto. Por descontado está que tras 6 ó 7 compras en los últimos años, si esto no se resuelve favorablemente, dudo mucho que os vuelva a comprar ni a recomendar.

Un saludo,

Haz clic para expandir...

felisa dijo:

Hola Entrambosmares,

Lo siento mucho por la demora en llegar el paquete. Llevas razón. ya pasó la fiesta navidad vario dia. como indicamos que durante las fiestas importantes tal como Navidad, el plazo de confirmación de pérdida se prórroga a 50 dias por España. Ahora tu paquete sin llegar ya cumple nuestro plazo de confirmación de perdida. entonces vamos a procesarlo segun nuestra política de seguro de trasnporte. El seguro sirve para proteger de perdida de pedido. Ahora puedes selecionar el reembolso de producto + compensación de 10USD o podemos reenviar tu producto sin llegar cuanto antes + compensación de 10USD. Mi compañera va a poner en contacto contigo otra vez puedes decir tu decisión a Natalia. Ella va a atenderte. Saludos.

Haz clic para expandir...

Entrambosmares dijo:

Gracias, está hecho el reingreso.

Un saludo,

Haz clic para expandir...

zeus86 dijo:

@felisa
que diferencia hay entre Protectora Pantalla (Ultrathin Tempered Glass, Recto) y Protectora Pantalla (Ultrathin Tempered Glass, Arco 2.5D) ?para un mi4.
son mejores esos o el Original Xiaomi Protector de Pantalla para Xiaomi Mi4 Super Alta Transparencia HR
gracias

Haz clic para expandir...

elmdor dijo:

Buenas Felisa, habria aun codigos de descuento para la web? voy a adquirir un MI4 con varios complementos y me vendria muy bien, ya he pedido con anterioridad moviles y siempre me diste cupones.

Gracias!

Haz clic para expandir...

KAROKE dijo:

Hola @felisa voy a comprar un Xiaomi mi4 16 gb y un Xiaomi redmi note ademas de una xiaomi band y varios accesorios, podrías pasarme un cupón? gracias es el 8 xiaomi que te compro

Haz clic para expandir...

nanuk74 dijo:

@felisa para poner una queja por vuestro servicio postventa, a quien se la pongo?
Mandame un privado y te explico personalmente antes de decirlo por el foro, porque estoy muy descontento con vosotros.

Haz clic para expandir...