Hola a todos,
Escribo aquí (no sé si es el foro adecuado, si no, avisadme y lo retiro o movedlo) para quejarme de la asistencia por parte de AlegreCompra... en general han hecho un buen trabajo respondiendo pero siempre escudándose en los términos y condiciones. Me explico (y de ahí para que tengáis cuidado):
Compré un H7500+, fantástico, buena atención, me lo envían, lo recibo y a los 3 días aparece una de las fibras de la pantalla dañada (línea roja en el medio). Hablo con ellos (nuevamente, buena respuesta) y me dan el código de
garantía para una sustitución del terminal.
Después de un tiempo de mutismo y de haber ellos recibido el móvil, pregunto por el envío y me dicen que lamentablemente, se va a reparar porque el móvil se ha descatalogado. Les digo que no me interesa, que lo que quiero es un móvil nuevo y siempre recibo la misma respuesta.
Me llega el terminal tras un par de mesecitos a casa (parece reparado, la pantalla funciona) pero me aparecen problemas con la cobertura (he aplicado todos los parches habidos y por haber y sigue igual) que antes no tenía (o al menos en 3 días no salieron), con lo que no sé si es el problema de 3G o simplemente un problema por haber abierto el terminal.
Al contactar con ellos, me ofrecen que lo envíe como fuera de garantía (porque hicieron la llamada de rigor y funcionó) y que solo me van a cobrar los 15USD del
transporte (más mis 12€ por envio, claro). Me he quejado nuevamente por la primera intervención, donde me deberían haber cambiado el móvil, y simplemente, se escudan en los Términos y Condiciones
Frustrante... tened cuidado con estos puntos
Evidentemente, cualquiera que quiera más detalles es bienvenido a preguntarme.