jman0
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Vale y que les digo exactamente Xavi? Es que es la primera vez que me pasa... estoy un poco perdido :S
En cualquier página de Dealextreme, tienes, en la parte inferior derecha, un enlace con el título "Customer Service Express". Pinchas ahí y en la página a la que te lleva, pinchas en el enlace "Package not received". Tras esto, te lleva a una página en la que te pide el número de tu pedido (lo puedes ver pinchando en "My account" en la parte superior de la página) y algún comentario adicional que quieras hacer. Una vez introducidos todos los datos, Dealextreme iniciará el proceso y te irá avisando, y te preguntarán todo lo que necesiten saber.
Otra opción es entrar en "Customer Service Express" y pinchar, en la parte inferior, en el botón "Live chat", que te abre una aplicación de chat para que hables en tiempo real con alguien de DX que te pueda ayudar. Ten en cuenta la diferencia horaria (Para saber la hora de Pekín, suma 6 horas a la hora peninsular española). Creo recordar que en DX trabajan hasta las 18:00.