Porque dices que te da el mismo error, dime que windows usas y también entra al administrador de dispositivos portátiles /móviles y despliega el menú, también en los puertos COM y conecta el móvil para ver como lo reconoce y haces una captura de pantalla cuando lo conectes con el botón de imprimir pantalla del teclado de la pc y la guardas como img/png para subirla,el botón para subir está al lado del botón responder.