blackview a8

Hola, yo tengo el blackview A8 y ya se me ha dañado dos veces por software; los técnicos dicen que esto pasa por colapso de la memoria interna, eso es cierto? Que recomendaciones me dan para que no pase eso? Gracias

Nunca escuche eso de un móvil.

El colapso, el congelamiento y el reinicio por lo general son señales de un problema de software o con una aplicación.
El aparato colapsa, se congela o se reinicia

1. Reinicia y quita la tarjeta SD, en caso de tener una.
   1. Quita la batería, de ser posible.
   2. Quita la tarjeta SD. Vamos a hacer la prueba sin ella, en caso de que tenga algún problema.
   3. Si quitaste la batería, vuelve a colocarla y enciende el aparato.
   4. Si la batería no es extraíble haz un reinicio.
2. Actualiza el software del equipo a la version mas reciente
3. Abre la tienda de aplicaciones y descarga las actualizaciones de todas las aplicaciones.
4. Para equipos Android:
   • Borra la partición de la caché para limpiar la memoria del sistema.
   • Borra la caché de todas las aplicaciones.
   • Desisntala los iniciadores de aplicaciones o las aplicaciones de la pantalla principal.
5. Desisntala las aplicaciones que hayas descargado o actualizado últimamente.
6. Verifica que tu aparato tenga suficiente espacio de almacenamiento libre. Hay que tener al menos 15% del almacenamiento en el aparato libre.
7. Verifica si el problema se solucionó.
8. Si los problemas continúan haz una reconfiguración a valores de fábrica.
   1. Desactiva las opciones para hacer copias de seguridad y restablecer configuraciones, de estar disponible. Es posible que arrastren el problema.
   2. Realiza la reconfiguración
   3. Luego de restablecer tu aparato:
9. • • No instales aplicaciones, cuentas de correo electrónico, Facebook, sincronización de servicios o tarjetas de memoria en un principio. Prueba el equipo sin ellos.
     • Administra la memoria para que el aparato siga funcionando correctamente. Los siguientes enlaces ofrecen sugerencias para evitar el problema en otro momento.
10. Si el aparato funciona mejor, entonces:
    1. Agrega cada aplicación, cuenta de correo electrónico, cuenta de Facebook y tarjeta SD por vez.
    2. Prueba si los problemas se repiten luego de volver a agregar cada elemento.
    3. Si los problemas se repiten, entonces se debe a lo que acabas de agregar:
       • Aplicación, Facebook, servicio de sincronización: quítalos e informa los problemas al desarrollador de la aplicación.
       • Correo electrónico: quítalo y borra elementos de tu buzón de entrada, para que haya menos archivos para sincronizar. Informa el problema al proveedor de correo electrónico.
       • Tarjeta SD: quítala. Usa una computadora u otro teléfono para formatear la tarjeta de memoria. Si el formateo no funciona, compra una nueva tarjeta de memoria.
    4. Limpia la memoria/el almacenamiento con frecuencia. Verifica que tienes suficiente espacio libre para evitar problemas futuros.

Sacado de T-Mobile