TUTORIAL Cómo formatear el móvil antes de venderlo y quitar la cuenta de Google (2026)

Antes de vender o regalar tu móvil tienes que hacer dos cosas, y en este orden: quitar la cuenta de Google (y la de la marca, si la tienes) y restablecerlo de fábrica desde los Ajustes. Si lo formateas sin quitar la cuenta, o desde los botones, el comprador se encontrará con un móvil bloqueado que le pide tu cuenta de Google para poder usarlo. En esta guía te explicamos el orden correcto paso a paso, las rutas exactas en Pixel, Samsung, Xiaomi y Motorola, qué hacer si ya lo has formateado y te pide la cuenta, y cómo hacerlo también en un iPhone.

Lo esencial​

• Formatear no quita la cuenta de Google. El móvil queda ligado a ella por la protección de restablecimiento de fábrica (FRP), que existe desde Android 5.1.
• El orden correcto: copia de seguridad → desvincular reloj y accesorios → quitar las cuentas de Google y de la marca → quitar el bloqueo de pantalla → restablecer desde Ajustes → comprobar que arranca en «Hola» o «Empezar».
• No lo formatees desde los botones (recovery) ni en remoto si lo vas a vender: esos dos métodos dejan el bloqueo activado.
• Si cambiaste la contraseña de Google hace poco, espera 24 horas antes de restablecerlo. Antes eran 72 horas.
• La tarjeta microSD no se borra al formatear: sácala.

Por qué el móvil pide la cuenta de Google después de formatearlo​

Es una medida antirrobo. Desde Android 5.1, si un móvil con una cuenta de Google y bloqueo de pantalla se restablece de fábrica sin permiso del dueño, al encenderlo pide iniciar sesión con una cuenta de Google que ya estuviera en él o, en móviles recientes, el PIN, patrón o contraseña anterior. Así, a quien roba un móvil no le sirve de nada borrarlo. Google lo llama «Impedir que otros usuarios utilicen tu dispositivo sin permiso»; en Samsung y en los foros se conoce como FRP (Factory Reset Protection).

La clave está en cómo se haga el borrado:

• Desde Ajustes, después de quitar la cuenta: es el método «de confianza». El móvil arranca limpio y el comprador lo configura con su cuenta.
• Desde Ajustes, pero con la cuenta todavía puesta: en teoría Android lo considera un borrado autorizado, porque te pide el bloqueo de pantalla antes de empezar. En la práctica depende de la capa de cada marca, y Google, Samsung, Xiaomi y Motorola coinciden en lo mismo: quita la cuenta antes. No te la juegues con un móvil que ya no vas a tener en la mano.
• Desde el recovery (botones de encendido y volumen): Android lo trata como un borrado no autorizado. Al arrancar pedirá la cuenta anterior.
• En remoto (Find Hub de Google o SmartThings Find de Samsung): borra el móvil, pero el bloqueo se queda. Si lo haces con un móvil que ya has vendido, el comprador se quedará bloqueado hasta que lo quites de tu cuenta (te explicamos cómo más abajo).

Y ojo, porque desde Android 15 este bloqueo es mucho más duro: saltarse el asistente de configuración ya no sirve, y mientras esté activo no se puede añadir otra cuenta, poner un bloqueo de pantalla ni instalar apps. Google ha anunciado además que, si detecta que alguien se lo ha saltado, obligará a restablecer el móvil otra vez. Los «trucos» de los vídeos de YouTube cada vez funcionan menos, así que lo mejor es no necesitarlos.

Paso a paso: cómo preparar el móvil antes de venderlo​

1. Haz una copia de seguridad (y pasa todo al móvil nuevo primero)​

• Copia de Google: Ajustes > Google > Todos los servicios > Copia de seguridad y restauración > Copia de seguridad. Guarda apps, contactos, ajustes, SMS, historial de llamadas y, con Google Fotos, fotos y vídeos. Puede tardar horas.
• Samsung: Smart Switch, de móvil a móvil o al ordenador. La Carpeta segura no se transfiere: saca antes lo que tengas dentro.
• Xiaomi: copia en Xiaomi Cloud o en otro dispositivo.
• WhatsApp: Ajustes > Chats > Copia de seguridad. Si activas la copia cifrada de extremo a extremo, apunta bien la contraseña: WhatsApp no la puede recuperar.
• Códigos de verificación en dos pasos (Google Authenticator y similares): sincronízalos con tu cuenta o exporta las cuentas al móvil nuevo. Si borras el viejo sin hacerlo, puedes quedarte sin acceso a tus cuentas.
• Apps del banco: muchas solo permiten un móvil. Actívala en el nuevo antes de borrar el viejo.

Truco importante: configura y restaura primero el móvil nuevo y quita la cuenta del viejo después. En los Pixel, Google avisa de que al quitar la cuenta se borra la copia de seguridad de ese dispositivo.

2. Desvincula el reloj, los auriculares y las tarjetas​

• Reloj Wear OS o Pixel Watch: en el reloj, Ajustes > Sistema > Desconectar y restablecer. Si tiene eSIM, bórrala ahí.
• Galaxy Watch: desactiva el «bloqueo de reactivación» en Galaxy Wearable > Buscar mi reloj. Samsung pide hacerlo antes de vender el reloj.
• Auriculares y altavoces Bluetooth: Ajustes > Dispositivos conectados > Olvidar.
• Google Wallet: si tienes tarjetas de transporte con saldo, haz copia antes. Las tarjetas bancarias se borran con el restablecimiento.

3. Quita todas las cuentas de Google​

• Pixel y Android puro: Ajustes > Contraseñas y cuentas (o Cuentas) > tu cuenta > Quitar cuenta. En las versiones más nuevas también está en Ajustes > Google > tu cuenta > Gestionar cuentas en este dispositivo.
• Samsung: Ajustes > Cuentas y copia de seguridad > Administrar cuentas > Cuenta de Google > Eliminar cuenta.
• Xiaomi, Redmi y POCO: Ajustes > Cuentas y sincronización > Google > Más > Quitar cuenta. Si no lo encuentras, escribe «cuentas» en el buscador de Ajustes.
• Motorola: Ajustes > Contraseñas y cuentas > tu cuenta > Quitar cuenta.

Repite con todas las cuentas de Google que tengas en el móvil. No hace falta quitar una a una las de WhatsApp, Instagram o Telegram: el restablecimiento las borra. Las que bloquean el móvil son la de Google y la de la marca.

4. Cierra la sesión de la cuenta de la marca​

• Samsung: Ajustes > Cuentas y copia de seguridad > Administrar cuentas > Cuenta Samsung > Eliminar cuenta > Cerrar sesión. Te pedirá la contraseña. Si no la quitas, al restablecerlo te la volverá a pedir.
• Xiaomi: Ajustes > Cuenta Xiaomi > Cerrar sesión. Si tienes activado «Encontrar dispositivo», pide la contraseña. Con esa función activa, el móvil se queda bloqueado con tu cuenta Xiaomi aunque lo restablezcas, y Xiaomi solo lo desbloquea con la contraseña o con la factura.
• Huawei y Honor: desactiva «Buscar mi teléfono» y cierra sesión en Ajustes > HUAWEI ID > Centro de cuentas. Ten la contraseña a mano.
• Motorola: no tiene cuenta propia con bloqueo; basta con la de Google.

5. Quita el bloqueo de pantalla y saca la SIM y la microSD​

• Bloqueo de pantalla: Motorola y Google recomiendan quitar el PIN, patrón o huella antes del restablecimiento. Si tienes la Verificación de identidad de Android 15 o posterior, hazlo en casa: fuera de un lugar de confianza te pedirá la huella o la cara.
• SIM física: sácala.
• eSIM: márcala para borrar en la pantalla del restablecimiento («Borrar eSIM» o «Borrar SIM descargadas»), o bórrala antes en los ajustes de red. Borrar la eSIM no da de baja tu línea: pide a tu operadora el traspaso o un QR nuevo para el móvil nuevo.
• microSD: el restablecimiento no la borra. Sácala o formatéala aparte.

6. Restablécelo de fábrica desde los Ajustes​

Carga la batería por encima del 70 %, conéctalo a Wi-Fi y sigue la ruta de tu marca:


El proceso puede tardar varios minutos y reiniciarse un par de veces. No lo apagues.

7. Comprueba que ha quedado bien​

Cuando termine, el móvil debe arrancar en la pantalla de bienvenida («Hola», «Empezar» o «Bienvenido») y dejarte configurarlo con cualquier cuenta. Si lo entregas en mano, hazlo delante del comprador: que inicie sesión con su cuenta antes de pagarte.

Por último, entra en myaccount.google.com > Seguridad > Tus dispositivos y cierra la sesión del móvil vendido si sigue apareciendo. Si es un Samsung, quítalo también de SmartThings Find, y si es un Xiaomi, de i.mi.com (Eliminar dispositivo).

¿Se borran de verdad los datos al formatear?​

Sí, en cualquier móvil actual. Desde Android 10 el cifrado es obligatorio en todos los móviles (y la mayoría ya lo traían antes). Al restablecerlo se destruyen las claves de cifrado, así que lo que quede en la memoria es ilegible. Por eso ya no tiene sentido el viejo consejo de llenar la memoria de vídeos basura y formatear varias veces: era para móviles antiguos sin cifrar, y hoy solo desgasta la memoria.

Si tu móvil es muy antiguo (Android 5 o anterior), cífralo antes desde Ajustes > Seguridad > Cifrar teléfono y después restablécelo. En 2015, un estudio de la Universidad de Cambridge recuperó datos y sesiones de Google en móviles con Android 2.3 a 4.3 que se habían formateado sin cifrar.

Lo he formateado sin quitar la cuenta y ahora la pide​

¿Al formatear se borra la cuenta de Google? No. Se borran los datos, pero el móvil sigue ligado a la cuenta. Las únicas formas legítimas de recuperarlo son estas:

1. Inicia sesión con la cuenta que había en el móvil (con Wi-Fi). Si cambiaste la contraseña hace poco, espera 24 horas.
2. Si no recuerdas la contraseña, recupérala con el asistente de recuperación de cuentas de Google desde otro dispositivo.
3. Usa el PIN, patrón o contraseña anterior si la pantalla te lo ofrece.
4. Si nada de eso funciona, ve al servicio técnico oficial con la factura. Samsung y Xiaomi desbloquean el móvil con una prueba de compra válida. Por eso conviene guardar siempre la factura.

Si el móvil ya lo tiene el comprador, tú puedes desbloquearlo a distancia: entra en myaccount.google.com > Seguridad > Tus dispositivos, cierra la sesión de ese móvil y, si es un Samsung o un Xiaomi, quítalo también de SmartThings Find o de i.mi.com. Puede tardar un rato en surtir efecto.

Sobre los métodos para «saltarse» la cuenta: no son oficiales, desde Android 15 la mayoría ya no funcionan y muchos programas de pago que prometen hacerlo son estafas o meten malware. Con un móvil que no es tuyo, además, pueden ser ilegales.

Si compras un móvil de segunda mano​

• Antes de pagar, enciéndelo y conéctalo a Wi-Fi. Si en la configuración pide la cuenta del dueño anterior, el móvil sigue bloqueado: no lo compres hasta que el vendedor la quite.
• Desconfía de los avisos de «dispositivo gestionado por una organización». Son móviles de empresa y el restablecimiento no los libera.
• Si ya lo has comprado y te pide la cuenta, contacta con el vendedor: puede quitar el bloqueo a distancia desde su cuenta de Google. Si compraste por una plataforma con envío protegido, reclama dentro del plazo.
• Pide la factura (con sus datos personales tapados). Sirve como prueba de compra en el servicio técnico.

¿Y si es un iPhone?​

En el iPhone el equivalente es el Bloqueo de activación de Buscar. El orden que recomienda Apple:

1. Desenlaza el Apple Watch y haz una copia de seguridad.
2. Cierra sesión en tu Cuenta de Apple: Ajustes > [tu nombre] > Cerrar sesión.
3. Ajustes > General > Transferir o restablecer el iPhone > Borrar contenidos y ajustes. Acepta borrar también la eSIM.

Si ya no tienes el iPhone, entra en iCloud.com/find, bórralo y pulsa «Eliminar este dispositivo». En el iPhone el cifrado siempre está activado, así que borrar contenidos y ajustes es suficiente.

Si te roban el móvil​

Bloquéalo o bórralo en remoto desde Find Hub (o Buscar en el iPhone), pide a tu operadora que bloquee la SIM y pon una denuncia con el IMEI (lo ves marcando *#06# o en la caja). Con la denuncia, tu operadora puede bloquear también el IMEI. Y cambia las contraseñas de tu cuenta de Google y de la marca. Android incluye además una protección antirrobo (Ajustes > Google > Todos los servicios > Protección antirrobo) que bloquea la pantalla si detecta un tirón y permite bloquear el móvil desde android.com/lock con tu número de teléfono. Actívala en tu móvil nuevo.

Preguntas frecuentes​

¿Al formatear un móvil se borra la cuenta de Google?
No. Se borran los datos, pero el móvil sigue vinculado a la cuenta y al arrancar la pedirá. Hay que quitar la cuenta antes de formatear.

¿Cómo formateo un móvil sin que pida la cuenta de Google después?
Quitando antes la cuenta de Google (y la de Samsung o Xiaomi) desde los Ajustes y restableciéndolo después desde los Ajustes, no desde los botones.

¿Puedo formatear un móvil desde otro móvil?
Sí, con Find Hub de Google (google.com/android/find) o SmartThings Find en Samsung. Pero el bloqueo de la cuenta se mantiene: si es para venderlo, después tendrás que quitar el móvil de tu cuenta.

¿Cuánto hay que esperar si cambié la contraseña de Google?
24 horas, según Google. Antes eran 72 horas, y aún hay webs que lo dicen.

¿El restablecimiento borra la tarjeta microSD?
No. Sácala del móvil o formatéala aparte.

¿Hace falta quitar WhatsApp, Instagram y las demás cuentas una a una?
No. El restablecimiento las borra. Las que hay que quitar a mano son la de Google y la de la marca (Samsung, Xiaomi, Huawei), porque son las que bloquean el móvil.

¿Se pueden recuperar mis fotos después de formatear?
En un móvil con Android 10 o posterior, no: los datos están cifrados y el restablecimiento destruye las claves.

He comprado un móvil que pide la cuenta del dueño anterior, ¿qué hago?
Contacta con el vendedor para que lo quite de su cuenta de Google. Si no responde, reclama a la plataforma donde lo compraste y, si tienes factura, acude al servicio técnico oficial.

¿Vais a vender vuestro móvil con el Black Friday? ¿Os ha pasado alguna vez lo de comprar uno de segunda mano que pedía la cuenta del dueño anterior? Contadnos cómo lo resolvisteis.

Guía original de Tania (@666 Rojo) de junio de 2020, actualizada por el equipo en noviembre de 2026.

Gracias por el tutorial Tania

Muy útil Tania.

Se puede añadir que los Xiaomi pueden tener una cuenta Mi vinculada al móvil que también se debe desvincular ya que daría similares problemas al comprador.

Saludos

SIgNIFER dijo:

Muy útil Tania.

Se puede añadir que los Xiaomi pueden tener una cuenta Mi vinculada al móvil que también se debe desvincular ya que daría similares problemas al comprador.

Saludos

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Perfecto. Sí

Pues yo creo que no es necesario borrar las cuentas de una en una, cuando haces restablecimiento al estado de fabrica ya se borran todos los datos de usuario, el problema viene cuando para mayor seguridad se hace un hard reset desde el recovery, si lo haces sin haber restablecido el telefono antes, te pide la cuenta de google que tenia antes de hacerlo.
El motivo es bien sencillo, antes si alguien robaba un telefono y no podia desbloquear la pantalla, bastaba con entrar al recovery y borrar data, para poder usar el telefono, por eso se añadio esa obligacion de meter la cuenta anterior, en cambio si lo restableces desde los ajustes del telefono, se supone que conoces la contraseña para bloquear el telefono y no te pide la cuenta anterior.
Por tanto para borrar a fondo el telefono para venderlo, lo logico es restablecerlo y luego si se quiere wipes desde recovery para borrar mas a fondo

krastosky dijo:

Pues yo creo que no es necesario borrar las cuentas de una en una, cuando haces restablecimiento al estado de fabrica ya se borran todos los datos de usuario, el problema viene cuando para mayor seguridad se hace un hard reset desde el recovery, si lo haces sin haber restablecido el telefono antes, te pide la cuenta de google que tenia antes de hacerlo.
El motivo es bien sencillo, antes si alguien robaba un telefono y no podia desbloquear la pantalla, bastaba con entrar al recovery y borrar data, para poder usar el telefono, por eso se añadio esa obligacion de meter la cuenta anterior, en cambio si lo restableces desde los ajustes del telefono, se supone que conoces la contraseña para bloquear el telefono y no te pide la cuenta anterior.
Por tanto para borrar a fondo el telefono para venderlo, lo logico es restablecerlo y luego si se quiere wipes desde recovery para borrar mas a fondo

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Básicamente es lo que ha dicho Tania. Eliminar cuenta de Google y Mi desde ajustes y luego, factory reset.

Lo que no se debe dejar es las cuentas de google y de Mi vimculadas antes de un factory reset. O un full wipes, si a mayores vas a meter una rom.

Gracias!

ramiro1121 dijo:

Gracias!

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De nada @ramiro1121 .
Bienvenido al foro. Espero estés muy a gusto aquí. Te invito a visitar todos nuestros subforos e hilos. Hay muchos interesantes. Puedes preguntar sobre el móvil que quieras. Hasta hay un hilo dedicado a las mascotas. También puedes participar en los sorteos y quien sabe, hasta puedes ganar alguno. Saludos

SIgNIFER dijo:

Básicamente es lo que ha dicho Tania. Eliminar cuenta de Google y Mi desde ajustes y luego, factory reset.

Lo que no se debe dejar es las cuentas de google y de Mi vimculadas antes de un factory reset. O un full wipes, si a mayores vas a meter una rom.

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Bueno, más o menos, solo que no es necesario ir borrando de una en una, basta con restablecer, ya que al restablecer borra los datos de usuario... Pero si, lo que ha dicho es correcto, por supuesto....

Enviado desde mi MI 9 mediante Tapatalk

@666 Rojo me robaste la idea jeje
Muy buen tuto y muy aplicable, visto el reciente influjo de personas con problemas similares.

Yo agregaría el caso del comprador. Antes de comprar, asegurarse de preguntar al vendedor que haya seguido este tuto, para no tener problemas luego.

krastosky dijo:

Bueno, más o menos, solo que no es necesario ir borrando de una en una, basta con restablecer, ya que al restablecer borra los datos de usuario... Pero si, lo que ha dicho es correcto, por supuesto....

Enviado desde mi MI 9 mediante Tapatalk

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No es necesario, no. El factory reset va a eliminar las cuentas de wasap, telegram otras redes de las que habla el tuto. Las que pueden causar problemas son las de google y la cuenta Mi que tienen comprobación de dispositivo al volver iniciar el móvil después del reseteo. Esas son las que pueden causar la desagradable sorpresa si no se habían desvinculado del móvil antes de resetearlo

Saludos

SIgNIFER dijo:

No es necesario, no. El factory reset va a eliminar las cuentas de wasap, telegram otras redes de las que habla el tuto. Las que pueden causar problemas son las de google y la cuenta Mi que tienen comprobación de dispositivo al volver iniciar el móvil después del reseteo. Esas son las que pueden causar la desagradable sorpresa si no se habían desvinculado del móvil antes de resetearlo

Saludos

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Precisamente por eso digo que que hay que hacer un restablecimiento al estado de fabrica antes del del factory reset, que es exactamente lo mismo, si restableces a fabrica, se borra la cuenta de google automaticamente y no te la vuelve a pedir, eso solo pasa cuando haces el factory reset desde el recovery sin haber restablecido antes, creo que estamos diciendo las mismas cosas, pero de diferente manera
La unica diferencia es que en lugar de borrar las cuentas una a una, basta con ir a ajustes y restablcer el dispositivo a los ajustes de fabrica, comprobado al 100% porque siempre lo hago asi.