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Andres Ardiles dijo:

Todo bien con la compra y el envió del teléfono No. 1 X2, el problema es el sistema de garantía, el teléfono que compre presentaba problemas de fabrica, no funcionaba adecuadamente la pantalla táctil y tenia pixeles pegados, estuve enviando correos durante dos meses para que aceptaran que enviara el teléfono devuelta por DHL (pagando costos de envió y aduanas USD$87) , ya que correos de Chile no acepta el transporte de baterías de litio. El teléfono lleva mas de un mes en el centro de soporte de coolicool y recién hace 4 días me escribieron diciendo que lo revisarían, no se cuanto mas esperare para su reparación... La tienda es "buena" siempre y cuando el producto no venga o presente fallas, ya que ponen mil excusas y una demora excesiva para dar solución.

Con recepto a la atención vía correo, de todos los ejecutivos que respondieron mis correos, la que me dio la mejor atención fue las Srta. Tina, luego me comenzó atender la Srta. Grace la cual no respondía de la mejor forma y ahora ultimo desconozco que ejecutivo me esta atendiendo ya que no se presenta con su nombre.

Si es posible que me den una fecha indicándome cuando me tendrá el teléfono reparado les agradecería mucho, ya que el teléfono se lo quiero pasar a mi novia ya que es un "poquito despistada", pierde los teléfonos, se le caen al inodoro, los deja en la ropa y los echa a la lavadora, les rompe las pantallas, así que el NO.1 X2 le seria muy útil junto con un smartwatch con sistema anti robo o perdida.

Ya que le pasere el telefono a mi novia, estoy pensando en comprar para mi un Meizu pro 5 mas 2 smartwatch, pensaba comprarlo a coolicool pero por mi experiencia con el servicio de garantía lo estoy dudando ya que como dije antes toda la atencion es muy buena hasta que el producto trae o presenta alguna falla

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jhony alexander mosquera dijo:

Hola buenos días; CooliCool yo pedí un elephone vowney y llego ayer 9 de junio de 2016 pero no enciende no carga quiero como haremos el cambio por otro vowney que sirva y en el menor tiempo posible ya que he esperado mucho y no es justo que tenga que esperar mas tiempo les agradezco.

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