PROBLEMA Desastre con el servicio de ayuda de Tuenti

Este post es para comentaros sobre el servicio de ayuda de Tuenti, que la verdad es que está bastante mal gestionado y configurado.
Esta tarde me contaban el caso de una persona que lleva ya 1 semana sin línea, y por esto no puede llamar a Tuenti, porque no tiene otra línea de cliente y no existe número al que llamar si no se es cliente. En el foro de Tuenti no ayudan y a los mails tardan 24 horas o más en contestar con respuestas como "hay una incidencia" y "están trabajando".
Ahora mismo como tiene penalización por instalación de fibra nueva no puede tampoco portar el número (si es que puede, que tampoco lo sabe).
El caso es que hasta el fin de semana que pueda quedar con uno que sí tiene bien su móvil con Tuenti y tratar de resolverlo por teléfono, se tiene que aguantar con ajo y agua.
Y es bastante incoherente que en casos como el suyo, una compañía responda (o más bien no responda) de este modo.

Esas cosas son las que hacen que la gente se vaya, una pena.

Confirmo que desde hace un par de meses el servicio de atención al cliente es pésimo o inexistente.
No tienen teléfono de atención, vale, esto se sabe desde antes de contratar el servicio.
Supuestamente tienen chat de ayuda. Desde hace 2 meses nunca hay agentes disponibles.
Escribes al email [email protected] y he recibido respuesta después de 15 días.

En fin, yo estoy esperando alguna oferta para cambiar compañía

Miki46 dijo:

Confirmo que desde hace un par de meses el servicio de atención al cliente es pésimo o inexistente.
No tienen teléfono de atención, vale, esto se sabe desde antes de contratar el servicio.
Supuestamente tienen chat de ayuda. Desde hace 2 meses nunca hay agentes disponibles.
Escribes al email [email protected] y he recibido respuesta después de 15 días.

En fin, yo estoy esperando alguna oferta para cambiar compañía

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Pues vaya fastidio @Miki46 Y que tarden tanto en responder, y más en verano, es muy desagradable. Que sí, que son más económicos que otros, pero no creo que sea tan dificil tener el personal justo para poder atender incidencias.