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incidencia

  1. Escareka

    CONSULTA ¿Tenéis acceso a la app de Amena o al Área de clientes?

    Desde que recogí la SIM el pasado martes, no se ha podido acceder a la cuenta. Se cambió la contraseña por SMS, pero nada de nada. Simplemente cuando se trata de acceder aparece un mensaje diciendo "Error de conexión. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde". ¿Le sucede a alguien más?. Gracias...
  2. Escareka

    Cobro de sms no enviados

    A un amigo le han cobrado casi 2 euros por sms que nunca ha enviado desde el móvil. Ha llamado a Lowi, pero le dan largas no hacen nada. ¿Os ha sucedido algo así alguna vez?. ¿Se os ocurre, o sabéis alguna solución?. Gracias.
  3. Escareka

    Caída de la red Digi esta tarde

    Esta tarde la navegación con Digi ha dejado de funcionar. Al menos en algunas zonas. Si algún cliente me lee, ¿os ha ocurrido tambien a vosotros?. Agregar que (según se dice), su fibra de momento no va a extenderse por más zonas hasta dentro de un tiempo. ¿A qué podría deberse?. En fin, ya veremos.
  4. Escareka

    CONSULTA Cortes y bajones por la noche y fines de semana

    Buenas!, mis tios tienen Jazztel fibra 100 mega simétricos. El problema es que en las horas en las que más se conecta la gente tienen unas pérdidas muy grandes y cortes. Han llamado a la operadora y demás y esto no se va a solucionar me parece. les fue un técnico a casa pero claro, no en el...
  5. Escareka

    CONSULTA Router Asus RT-AC87U ha dejado de funcionar con Livebox fibra modo ONT

    A un compañero le ha dejado de funcionar el Asus así por las buenas, teniendo todo bien configurado sin tocar nada, con VLAN 832 y prioridad 0 (orange directo), ni restaurando de fabrica tanto el livebox como el asus y configurando desde 0, se queda en "DHCP de ISP no funciona correctamente". Y...
  6. Escareka

    CONSULTA 1 semana sin fibra tras instalar

    Quería trasladar un problema que tienen unos amigos desde la instalación hace una semana de la fibra con Digi. Contrataron un pack con portabilidad de línea y fibra 500Mb. El instalador de fibra así como la SIM les llegaron al día siguiente, todo correcto, en seguida tenían al técnico con el...
  7. Escareka

    CONSULTA ¿Se os pierden llamadas últimamente?

    Buenas. Un compañero anda perdiendo llamadas últimamente. No sabe si se debe a su móvil, o bien a ciertos problemas con la cobertura u otra cosa de Tuenti. Ya que hasta hace bien poco, nunca antes había tenido estos problemas. ¿Os está ocurriendo algo parecido, u os ha sucedido alguna vez?.
  8. dinsal

    NOTICIA Vodafone deja sin internet y fijo a todos sus clientes

    Vodafone ha dejado sin internet ni teléfono fijo a buena parte de sus clientes. La operadora registró una incidencia en la noche del lunes al martes que aún no han logrado resolver y que afecta a nivel nacional. Según los técnicos de atención al cliente, se calcula que la incidencia se...
  9. Escareka

    Problemas para desinstalar router de Pepephone e instalar otro

    Uno de mis hermanos se ha comprado un nuevo router, pero le resultar imposible desactivar el DHCP del que le suministraron con Pepephone. Al darle a deshabilitar aparece el mensaje "Forbidden IP Address". Es más, si no toca nada y simplemente le da a aplicar, también aparece dicho mensaje...
  10. Escareka

    De mareos con instalación de Lowi

    Una amiga ha contratado una de las ofertas de fibra y móvil con Lowi y al llegarle el instalador y cambiarle el router le dijo que había un problema porque tenía una CTO que no le correspondía. Total, que dijo que enseguida regresaba y por lo visto debe haberse perdido o tiene mala memoria...
  11. Escareka

    CONSULTA ¿Alguien con Suop?

    Muy buenas. No sé si hay algún compañero que utilice Suop, pero de ser así, me gustaría preguntar cómo os marcha la conexión últimamente. Aquí lleva mal desde hace días, y no sé si podría estar repercutiendo el aire fuerte que estamos teniendo en la zona de Levante, o que en realidad sea por un...
  12. Escareka

    Incidencia ha provocado desplome de velocidad desde el domingo

    Sobre las 20 - 21 h. del domingo se produjo una bajada impresionante del ancho de banda, en especial de la bajada, que impide hacer uso de servicios como Streaming, Juegos online, etc. Actualmente existe una incidencia general (según Digi) que están tratando de solucionar, pero no dan fecha de...
  13. Escareka

    CONSULTA ¿Al aumentar a 300 Mb se pierde la simetría?

    Hola!, no sé si esto pasa siempre o qué, pero me han contado que de pasar a 100Mb con simetría, a 300Mb, la han perdido. A mí me parece que si esto es a drede es bastante injusto, porque aunque tienes más Mb, también estás pagando más y por lo tanto el servicio debería ser de mayor precisión...
  14. dinsal

    NOTICIA Aviso por si os marcha mal la fibra

    Por estas fechas navideñas e invernales, por desgracia no es infrecuente padecer problemas de conexión a internet. (Debido por ejemplo a colapsos, sobrecargas, o averías). Debido a esto os recuerdo que, en caso de ser clientes de Pepephone y sufrir una de estas situaciones en la fibra o ADSL...
  15. dinsal

    NOTICIA La OCU denuncia la tarifa "solo fibra" de Lowi

    Lowi anuncia una tarifa de fibra con velocidad de 100 Mb y sin teléfono fijo por 29,95 €, pero comprobamos que no es posible contratarla, ni por teléfono ni vía web. Para OCU está claro que nos encontramos ante una oferta engañosa que la OCU denuncia, Han sido los usuarios quienes dieron la voz...
  16. Escareka

    CONSULTA Pepephone se "emociona" demasiado en Navidad

    He titulado emociona, pero también podía haberlo titulado como alegra, por ejemplo. Estos días en Pepephone: Móviles que se ubican en Valencia cuando están en San Sebastián, y en varios casos con el ping y velocidad fatal durante la mitad del día. Clientes de Pepephone, ¿también os suceden...
  17. Escareka

    CONSULTA Yoigo funciona pachucho

    Un amigo tiene contratado Yoigo con línea Movistar, y antes tenía Vodafone con línea Movistar, es decir, a primera vista solo ha habido cambio de router y de nombre de operadora. El caso es que antes tenía una buena estabilidad de conexión con un pin por debajo de los 40 y ahora con Yoigo...
  18. Escareka

    PROBLEMA Error en gigas de regalo

    Hola. Una amiga se está volviendo locuela porque desde hace 2 días quiere usar sus gigas de regalo por invitar a un amigo, y no puede ya que cuando lo intenta le aparece que hay un error. Ha llamado al servicio técno y le han abierto incidencia... ¿Os ha pasado alguna vez?. ¿Pudistéis...
  19. Escareka

    CONSULTA ¿Devolución de equipos?

    Buenas. Me han dicho que Vodafone cobra los equipos que instala (router, etc), si te piras de Vodafone, y no los devuelves. Pero la repanocha ha sido la segunda parte del asunto; que (al menos quien me lo ha contado, a quien le sucedió el pasado año), si llamas a la empresa que debe recogerlos...
  20. Escareka

    Líos por devolver una factura

    Este caso que os voy a comentar, me lleva a pensar que es mejor no descolgar cuando llaman de Vodafone: Un cliente de Vodafone desde principios de año que está tan contento con su factura. Un día lo llaman para colarle otra con un 50% de descuento y este, espabilado y temiendo que sea truco...
  21. Escareka

    PROBLEMA Caso en que Jazztel no ha cumplido

    Hoy me han explicado un caso de incumplimiento por parte de Jazztel que se va a poner en manos de CMT, (ni idea de cómo resultará el asunto, cuando sepa algo os lo contaré). Un cliente que se ha pasado más de 2 semanas sin internet, teléfono ni tv porque no le han cambiado el router, reclama...
  22. Escareka

    CONSULTA ¿Os cuesta contactar con el servicio al cliente de Tuenti?

    Buenas!. Acudo a vosotros por si alguien me puede indicar un poco qué se podría hacer en este caso, de una compañera de trabajo que lleva un par de días con este problema: Se portó, y tras el registro en Tuenti intenta iniciar sesión con el mail y contraseña, e incluso número de teléfono y no...
  23. Escareka

    NOTICIA Pérdida de megas???

    Hoy un usuario me ha contado que estaba quieriendo pasar unos megas que no necesitaba a otro cliente de Lowi, y sin saber qué ha pasado ha tenido un bajón de cobertura o algo, y él ha perdido los megas y la otra persona no ha recibido nada. ¿A dónde fueron?. ¿Le ha pasado a alguno de vosotros...
  24. Escareka

    PROBLEMA Líos con la fibra

    Buenas, no sé si estará siendo algo general, o no, pero paso a consultaros: Mi tio tiene fibra indirecta de Movistar con Lowi, pero aunque tiene contratados 50/30 mb le sale cuando hace un test que solo tiene 1/30... Ha reiniciado el router y llamado a atención al cliente donde le han abierto...
  25. dinsal

    NOTICIA Freedompop empeora sus condiciones

    En estos momentos, en la web de FreedomPop podemos ver tres tarifas: 2 GB Premium, 5 GB Premium y 300 Esencial. En las dos primeras aparecen minutos y SMS ilimitados y es falso, porque están limitados a 500 minutos y 500 SMS. Por otro lado, señalan un precio de 10,99 euros para la tarifa 2 GB...
  26. Escareka

    ¿Bajada de velocidad general en Lowi?

    Dos de mis amistades tienen Lowi y al regresar de vacaciones se han encontrado con un desplome de velocidad bastante notable. No han tocado ni cambiado nada. ¿Le pasa a alguien más, o podría deberse a un problema de zona?.
  27. Escareka

    ¿Problemas con Telegram?

    Una pregunta para los usuarios de Yoigo, ¿os funciona bien Telegram?. Al parecer todo funciona bien pero si intentas enviar por ejemplo una foto, o cualquier cosa con esta app, resulta casi imposible. Y no es solo hoy, lleva días funcionando mal.
  28. Escareka

    ¿Os ha pasado alguna vez?

    Un usuario se queda sin datos en sus 4 móviles con Amena. Abre 9 incidencias a lo largo de todo el mes y se las cierran sin aportarle ninguna solución pasando de departamento, en departamento. ¿Os parece justo y lógico?. A mí, no. :angry::fearscream:
  29. Escareka

    Caída masiva en Las Palmas

    Por si este verano fuera poco los líos que llevan las operadoras con los "roamings" al salir del país, desde ayer Vodafone está sin servicio en Las Palmas. Desde la operadora no han dado explicaciones, pero dicen que pronto estará arreglado (estos no dan compensaciones a los afectados como hacen...
  30. Escareka

    PROBLEMA ¿Tenéis incidencias este verano con Suop?

    A mí particularmente me lleva de cabeza. Lo mismo tengo línea, que no y sin apenas desplazarme. Hasta la fecha esto no me había sucedido. Estoy en el área de Levante. ¿Os ocurre lo mismo, estéis dónde estéis?.
  31. Escareka

    Los duendes del "roaming" se despiporran en vacaciones

    Vaya, vaya. Si ayer os comentaba algún que otro problema en diversas operadoras cuando se sale de España este verano, hoy le toca a DigiMobil. He conocido un caso en el que se han visto sin internet desde París por una semana y media. (Hasta que han regresado). Está trabajando en Francia y...
  32. Escareka

    PROBLEMA Desastre con el servicio de ayuda de Tuenti

    Este post es para comentaros sobre el servicio de ayuda de Tuenti, que la verdad es que está bastante mal gestionado y configurado. Esta tarde me contaban el caso de una persona que lleva ya 1 semana sin línea, y por esto no puede llamar a Tuenti, porque no tiene otra línea de cliente y no...
  33. Escareka

    Alerta con vuestros fijos

    Os cuento lo que un amigo me ha contado hoy, para que estéis avisados, por si las moscas: Jazztel le envió un correo en el que le decían que por error se le activó un bono de llamadas en el fijo y que lo iban a desactivar a partir de hoy. A partir de la desactivación se supone que tendría que...
  34. dinsal

    Pepephone - 1GB gratis en el caso de fallar la fibra

    Pepephone OMV que utiliza la cobertura de Yoigo. Añade una nueva ventaja para sus clientes. En el caso de tener algun problema con la conexión de fibra o ADSL en casa, una vez notificada la incidencia y hasta que sea resuelta, recibirán 1GB gratuito al día en la línea móvil (en el caso de tener...
  35. dinsal

    Pepephone - 1GB gratis en el caso de fallar la fibra

    Pepephone OMV que utiliza la cobertura de Yoigo. Añade una nueva ventaja para sus clientes. En el caso de tener algun problema con la conexión de fibra o ADSL en casa, una vez notificada la incidencia y hasta que sea resuelta, recibirán 1GB gratuito al día en la línea móvil (en el caso de tener...
  36. Escareka

    Retrasos con voz digital

    Al parecer el servicio de voz digital de Tuenti (al que ya le queda poco tiempo de disponibilidad, todo hay que decirlo) está sufriendo muchos retrasos últimamente. Desde Tuenti tan solo alegan que tal vez sea porque todos los mensajes provengan de donde provengan, pasan por Madrid. Un tanto...
  37. Escareka

    ¿Alguien más tiene este problema con Jazztel Card?

    Bueno pues, paso a contaros así en breve por si algún otro compañero se está viendo igualmente perjudicado o si ha podido resolverlo: Una compañera del trabajo lleva reclamando su saldo de Jazztel Card desde marzo nada menos, y hace días en la última llamada que hizo le dijeron que tenían de...
  38. Escareka

    ¿Alguien más tiene este problema con Jazztel Card?

    Bueno pues, paso a contaros así en breve por si algún otro compañero se está viendo igualmente perjudicado o si ha podido resolverlo: Una compañera del trabajo lleva reclamando su saldo de Jazztel Card desde marzo nada menos, y hace días en la última llamada que hizo le dijeron que tenían de...
  39. Escareka

    Posible solución a señal 4G inestable

    Como me he enterado que algunas personas están teniendo problemas con la señal 4G estos días, y me han contado algo que a la persona que lo ha hecho le ha funcionado para estabilizarla más, paso a contarlo por aquí, por si a alguna otra persona le pudiese resultar de ayuda: Probad a eliminar el...
  40. Escareka

    Dificultades con la baja de Jazztel

    Os cuento el caso sucedido a un familiar, por si alguien se ha encontrado en una tesitura parecida: Instalación de fibra 300 megas la semana pasada. El contratante de la instalación no está en casa y llegan 2 técnicos, uno de Movistar y otro de Jazztel. Al instalar y comprobar la velocidad...
  41. Escareka

    NOTICIA Escándalo por fallo en proteccion de datos

    Los datos personales que figuran en las facturas de los cliente de Telefónica han estado expuestos por un fallo en su web para cliente, que tras autentificarse como uno de ellos, permitía acceder a las facturas del resto simplemente modificando en la url en número de factura. Esto ha permitido a...
  42. Escareka

    ¿Qué pasa con Suop?

    Buenas, ¿alguno de vosotros está teniendo este mismo problema?: Decir que en dos días laborables tramitarían laportabilidad. Pero además de no ser así, no hay quién contacte con ellos. Por teléfono se dejan mensajes en el contestador y nadie responde. Por mail se recibe una respuesta...
  43. dinsal

    NOTICIA Incidencia en Jazztel

    Desde hace unos días, decenas de usuarios se están quejando en foros y en redes sociales que tienen problemas para acceder a determinados servicios o páginas web a través tanto de fibra como de ADSL de Jazztel. El operador actualmente está trabajando para solucionarlo, pero de momento sigue...
  44. dinsal

    NOTICIA Problemas con O2, suspende sus altas

    Nacimiento atropellado de O2, el operador 'asequible' de Telefónica que se estrenó el pasado 20 de junio. La compañía lleva varios días haciendo frente a una avalancha de quejas de nuevos clientes, muchos afectados por retrasos en la entrega de las tarjetas SIM que han generado problemas en las...
  45. dinsal

    Incidencia nocturna de Pepephone

    Anoche los usuarios de Yoigo y Pepephone dejaron de tener servicio. En el caso de Pepephone, el comunicado reza lo siguiente: “Buenos días, debido a unos trabajos de red, esta noche hemos tenido una incidencia que ha afectado al servicio de fibra de algunos clientes. Os confirmamos que ya está...
  46. Escareka

    Pepephone y sus incidencias

    Pues los buenos de Pepephone han tenido sin conexión móvil a parte de sus usuarios esta mañana. Por la tarde y tras resolver la incidencia, recibieron el siguiente correo: "Estimado cliente, Te escribimos para pedirte disculpas y explicarte la incidencia que has sufrido durante el dia de hoy...
  47. Escareka

    PROBLEMA Incidencia con fibra

    A ver si alguno de los compañeros pudiera tener alguna idea del problema que voy a contar: Una amiga tiene fibra con Lowi y todo va bien pero de vez en cuando, le dispara el ping hasta 2000 y bueno, con eso ya sabéis qué pasa... El caso es que le fue el técnico y le dijo que se debe a la falta...

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