Disputa en aliexpress

juanpalomez dijo:

@eltiolaraya....algún comentario?
Gracias

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juanpalomez dijo:

Esto dice aliexpress:
"El vendedor se negó la disputa.
El vendedor ha rechazado su solucion propuesta por la Orden Nº xxxxxx, y tiene una contraoferta. Si acepta la propuesta del proveedor, actuaremos en consecuencia. Si no, también puede ofrecer otra solución o cerrar la disputa."

Pues el lo que me temía, he demostrado que el móvil no es nuevo, he mandado factura con lo que tiene el teléfono, me lo ha dicho un técnico local, "este móvil tiene cambiada la lcd, la de dentro", tiene jodido por donde se carga, vamos que no mete carga, que tipo de solución puedo pedir ahora?
Estaría bien que me mandara una nuevo y luego yo le mandaría el averiado?
@eltiolaraya y compañeros que opinais?
Ufff estoy pasando uno días.. que dios me voy a callar.
Gracias por vuestra ayuda.

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eltiolaraya dijo:

Perdona por.no.contestarte antes, en el trabajo no tengo cobertura, te explico ahora la pelota esta en tu tejado, es decir, el vendedor te hará una contra oferta, si te interesa la aceptas y si no escala la disputa a reclamación, hay tienes dos soluciones, o que aliexpress te de la razón y te devuelvan el dinero o no te lo de por falta de pruebas o porque lo crea así y no te devuelvan nada, es una faena pero aliexpress es así, lo que no se si puedes saber la contra oferta antes de decidirte por esta o elevarla a reclamación, eso ya es decisión tuya, yo eleve a disputa mande fotos y me dieron la razón. Esperemos que tengas suerte y ya nos cuentas lo que decides

Te hemos ayudado? pincha y hazlo tu con nosotros

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jm1975 dijo:

@juanpalomez, muchos animos.
Tal y como dice el compañero si la contraoferta no es muy buena mejor elevar a reclamación. En cualquier caso tu tienes razón ya que te enviaron un teléfono en mal estado y reparado.
Ya nos cuentas como van las cosas.
Por cierto no se si es aqui donde corresponde pero podrías decirnos el nombre del vendedor?
Saludos.

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jm1975 dijo:

@juanpalomez, ademas de abrir la reclamacion podrias plantearte el tema de no pagar a aliexpress. Pero siempre primero abrir la reclamación.
Espero que haya suerte.
Saludos.

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juanpalomez dijo:

Respuesta de aliexpress:
Gracias por ponerse en contacto con AliExpress. En cuanto a su orden <xxxxxxx>, siento que usted no consiguió una solución amistosa del vendedor. Intentaremos nuestro lo mejor para proporcionarle cualquier apoyo. Ya que la cantidad de orden es grande y usted quiere conseguir un reembolso lleno, sumamente le aconsejo devolver los bienes. Y según la política de vuelta, el comprador tiene que llevar el coste de embarque, la consideración los honorarios de embarque pueden ser caros, le aconsejamos confirmar los honorarios de embarque con su Correos local en primer lugar. Si usted que espera el vendedor comparta los honorarios de embarque con usted, usted podría negociar con ella/él. En cualquier caso, por favor esté consciente que si lamentablemente usted dos partidos no puede colocar el problema, pueden requerir que usted devuelva los bienes para el reembolso. Usted tiene 5 días para negociar con el vendedor para una solución. Por favor

Pues nada aliexpress quiere que haga lo que dice el vendedor, pensaba que si tu demuestras algo, me daría la razón. Pues parece que me toca devolver los bienes, otra cosa no cabe?
@eltiolaraya que opinas?

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