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Doblemente estafado con coolicool

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Dargonswim

Simdualero de Oro
2 Oct 2014
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#1
Buenas a todos,
quiero contaros mi horrorosa experiencia con esta tienda para que todos los foreros tengáis conocimiento y que antes de comprarles os lo penséis al menos dos veces:

- El 9/11/14. Realicé una compra de un lenovo A806, comprado en el almacén en España. Al paso de los día miro en correos y veo que el paquete no solo no lo he recibido sino que ha sido devuelto a la empresa de origen el 28/11/14 porque según indican la dirección es incorrecta. Pues bien, después de todos estos meses que me he puesto en contacto con ellos una y otra vez solicitándoles que me den una solución, me dicen una y otra vez que tenga paciencia y que en cuanto les llegue me devolverán el pedido o el dinero, pero han pasado siete meses y no hacen ni una cosa ni la otra!!! Se han quedado con mi dinero!!

El 04/12/14, sin saber aún que el móvil anterior había sido devuelto y a la espera que me llegara, hago el pedido del teléfono NO.1 S7+. El teléfono llega correctamente pero, con un día de utilización, en el día de Reyes, empieza a ponerse la pantalla negra y a vibrar la misma sin parar durante unos minutos y vuelve a la actividad. Después de contactar con ellos y enviarles fotos y vídeos con el problema, me quedo con el móvil porque parece que se ha arreglado, pero a las semanas vuelve a ocurrir. Me pongo en contacto nuevamente con coolicool y se le envío el mismo el día 28/01 y les llega el 13/02 en pleno fin de año chino.

Después de unos días de espera porque estaban cerrados me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que no les ha llegado. Después de unos días de correos, una y otra vez al final me dicen que les ha llegado y que cuando lo vea el servicio técnico lo envían o me devuelven el dinero. A lo que les indico que no quiero el móvil sino la devolución del dinero.

Al principio me dicen que no me devuelven el dinero y posteriormente me dicen que me devuelven parcialmente el dinero del móvil. Luego me dicen en otro correo que no me devuelven el dinero y que me pueden dar un móvil usado que funcione.
Posteriormente me dicen que me dan 25€ a lo que les digo que no, que quiero entonces el móvil o uno de similares características y finalmente me dicen que tengo que pagar la reparación del mismo. Y la garantía que pasa con la garantía! Para que les sirve la garantía.

LLevo siete meses con problemas y sin haberme devuelto ni un euro y encima yo tengo ninguno de los dos móviles.

Solo hay una palabra para esto. LADRONES!
 
eltiolaraya

eltiolaraya

Diamante
14 Nov 2012
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18.795
Cordoba city
Redmi Note
#2
Vaya historia mas deprimente, un 0 por parte de coolicool y su servicio postventa, puedes ponerte.en contacto con el comercial aquí en es foro a ver si te puede solucionar algo @Dargonswim, vete al subforo de zona de compras y en servicios oficiales y SAT y busca a coolicool y le planteas tu caso, espero que te.lo resuelvan. Un saludo

Te hemos ayudado? pincha y hazlo tu con nosotros
 
D

Dargonswim

Simdualero de Oro
2 Oct 2014
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#3
pues haré gracias, aunque no creo que solucionen nada.

Pero gracias
 

¿Qué tecnología no debe faltar en tu próximo móvil?

  • NFC

    Votos: 160 45,6%
  • Carga inalámbrica

    Votos: 125 35,6%
  • Carga ultra rápida

    Votos: 202 57,5%
  • 5G

    Votos: 151 43,0%
  • Al menos 3 cámaras principales

    Votos: 99 28,2%
  • Sensor TOF

    Votos: 61 17,4%
  • Lector de huellas

    Votos: 185 52,7%
  • USB tipo C

    Votos: 190 54,1%
  • Bluetooth

    Votos: 171 48,7%
  • Pantalla flexible

    Votos: 25 7,1%

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