CONSULTA Envíos de Gearbest (retrasos aleatorios)

• Asunto:
  Excedido el tiempo de entrega
  
  
• Mensaje:
  Compre tres articulos por un valor de mas de 300 euros el Nov 27, 2017, retrasaron sin justificacion el envio hasta el Dec 05, 2017. El numero de seguimiento no ofrece datos acerca de la situacion del envio. El correo electronico en el que comunicaban el envio informaban de un maximo de 25 dias laborables de tiempo hasta la entrega. Dentro de 2 dias se cumplen 45 dias desde que se envio el paquete. Creo que es un plazo razonable para reclamar a paypal el reintegro del total del pedido por incumplimiento en los plazos de entrega. ¿Tienen ustedes alguna otra solucion? Ya he tenido suficiente paciencia si su sistema de envios es defectuoso no es responsabilidad de los compradores. Agradecere no respondan con un mensaje que intenta justificar el retraso, compras realizadas a china el 1-1-18 ya estan en mi poder

666 Rojo dijo:

Seguro dirán algo como ésto. Es lo que me dijeron a mi, y al final todos llegaron

Su deadline por su tipo de envio es de 60 dias del calendario, el deadline es el tiempo maximo de entrega ante cualquier retraso por la compañia de envios por logistica, falla de transporte etc.
Tenga en cuenta que el tiempo estimado es desde el momento del envio y no desde el momento de la compra. le solicitamos amablemente esperar unos dias mas por la recepcion de su paquete.
Tenga en cuenta que el tiempo de entrega son sólo como referencia.
El tiempo de envío específico también se verá afectada por condiciones climáticas adversas u otras causas inesperadas.
Si para el día.................. que es el tiempo maximo de llegada del producto no ha recibido su paquete dejenos saber y le brindaremos una solucion ya que debemos esperar el deadline para iniciar un reclamo ya que las compañias de envios internacionales se encuentran teniendo retrasos en sus entregas debido a la cantidad de paquetes que se encuentran manejando por las fechas festivas venideras.
Le pedimos la disculpa por cualquier inconveniente.
Gracias por su constante paciencia y buena comprensión.

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Satanko dijo:

Hola,
Otro perjudicado de @Gearbest ... en mi caso este Viernes se cumple el “Deadline”, 2 jodidos meses esperando y creo que el paquete sigue estancado en London desde hace un mes... Correos me confirma que ellos todavia no lo han recibido.
Es la primera vez que me ocurre y no se si reclamar a Gearbest, desconozco si te devuelven la pasta o te lo envian urgente de nuevo o que, o reclamar la pasta directamente a Paypal, que son mas de 200€.
Gearbest, hasta ahora, solo me ha dado largas...
Un saludo.

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666 Rojo dijo:

Es mucho el tiempo, y demasiado el dinero. Yo reclamaría directamente a Paypal @Satanko

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Davidkontreras dijo:

Coincido con el compañero, reclama la devolución a Paypal y verás la prisa que se dan en contestarte.
Yo creo que está en Barajas sin abrir, pero con el lio que tienen montado que te devuelvan la pasta y si después te llega pues ya decidirás.
Piensa que Paypal tarda otros cuantos días en resolver

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Satanko dijo:

Hola,
Otro perjudicado de @Gearbest ... en mi caso este Viernes se cumple el “Deadline”, 2 jodidos meses esperando y creo que el paquete sigue estancado en London desde hace un mes... Correos me confirma que ellos todavia no lo han recibido.
Es la primera vez que me ocurre y no se si reclamar a Gearbest, desconozco si te devuelven la pasta o te lo envian urgente de nuevo o que, o reclamar la pasta directamente a Paypal, que son mas de 200€.
Gearbest, hasta ahora, solo me ha dado largas...
Un saludo.[/QU
Hola
Tengo otra duda. Que pasa si reclamo, me devuelven el dinero y luego me llega el paquete? Podria devoler de nuevo el dinero y quedarme con el articulo? No se como funciona esto... yo peferiria recibir el articulo, perotampoco quiero estar 6 meses esperando....

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