Hola a todos.
Ya sé que quizás esto debiera ir en algún lugar distinto, mas general, pero lo coloco aquí por que es donde entro, todos los terminales de mi familia vecinos etc.. son THL w8.
Un vecino compró el THL w8 a antelife, le llego con la cámara rota, realmente solo el cristal. La cámara es operativa 100%. Después de notificarlo a antelife en menos de 24 horas desde la recepción, y recibir una atención pésima por parte de éstos...
En principio ellos decían que mandarlo era la peor opción, que le iban a indemnizar, luego salen con la oferta de indemnización (cupon de 20$ para comprar en su tienda) visto que no se llega a ningún acuerdo se abre disputa en paypal. Se Sigue luchando para hacerles ver que mandar el teléfono de aquí a china cuesta más que esos 20 $ que pretenden dar como compensación (cupón) y que según la política de garantía que figura en su web ellos tienen que darte un código RMA y a hacerse cargo del coste de vuelta del teléfono.
Les mandamos, ya abierta la disputa en paypal, la pagina de correos española versión inglesa con los costes del envío del tel y ya dicen que no se hacen cargo de más de 20$.
Como el teléfono es funcional 100% excepto lo de la cámara y dado que estos terminales se hacen viejos enseguida les proponemos que el gasto de envíos (ida y vuelta sea la compensación) se niegan.
Bueno lo más gordo viene ahora y de ahí el titulo del post. Se eleva a reclamación la disputa con paypal y la contestación es que como para quedarse de piedra. Ya lo había oído pero no me lo creía.
Nuestra investigación de su reclamación se ha completado. Según nuestras Condiciones de uso, el proceso de reclamación solo se aplica al envío de los artículos. No se aplica a reclamaciones sobre las características o la calidad de los artículos recibidos. Por lo tanto, no podemos anular esta transacción ni emitir un reembolso
Es decir que si te llega un paquete del vendedor, aunque no sea lo que has pedido, ni se le parezca no tienes derecho a nada. Por eso los de antelife juegan tan fuerte con su garantía post venta.
CONCLUSION: PAYPAL NO PROTEGE AL COMPRADOR SI TE HA LLEGADO UN PAQUETE, NO IMPORTA LO QUE CONTENGA.
De otra manera, que si nos envían piedras, con piedras nos quedamos.
Me parece indignarte. Lo comento aquí para que sepamos a que atenernos.
Saludos
Ya sé que quizás esto debiera ir en algún lugar distinto, mas general, pero lo coloco aquí por que es donde entro, todos los terminales de mi familia vecinos etc.. son THL w8.
Un vecino compró el THL w8 a antelife, le llego con la cámara rota, realmente solo el cristal. La cámara es operativa 100%. Después de notificarlo a antelife en menos de 24 horas desde la recepción, y recibir una atención pésima por parte de éstos...
En principio ellos decían que mandarlo era la peor opción, que le iban a indemnizar, luego salen con la oferta de indemnización (cupon de 20$ para comprar en su tienda) visto que no se llega a ningún acuerdo se abre disputa en paypal. Se Sigue luchando para hacerles ver que mandar el teléfono de aquí a china cuesta más que esos 20 $ que pretenden dar como compensación (cupón) y que según la política de garantía que figura en su web ellos tienen que darte un código RMA y a hacerse cargo del coste de vuelta del teléfono.
Les mandamos, ya abierta la disputa en paypal, la pagina de correos española versión inglesa con los costes del envío del tel y ya dicen que no se hacen cargo de más de 20$.
Como el teléfono es funcional 100% excepto lo de la cámara y dado que estos terminales se hacen viejos enseguida les proponemos que el gasto de envíos (ida y vuelta sea la compensación) se niegan.
Bueno lo más gordo viene ahora y de ahí el titulo del post. Se eleva a reclamación la disputa con paypal y la contestación es que como para quedarse de piedra. Ya lo había oído pero no me lo creía.
Nuestra investigación de su reclamación se ha completado. Según nuestras Condiciones de uso, el proceso de reclamación solo se aplica al envío de los artículos. No se aplica a reclamaciones sobre las características o la calidad de los artículos recibidos. Por lo tanto, no podemos anular esta transacción ni emitir un reembolso
Es decir que si te llega un paquete del vendedor, aunque no sea lo que has pedido, ni se le parezca no tienes derecho a nada. Por eso los de antelife juegan tan fuerte con su garantía post venta.
CONCLUSION: PAYPAL NO PROTEGE AL COMPRADOR SI TE HA LLEGADO UN PAQUETE, NO IMPORTA LO QUE CONTENGA.
De otra manera, que si nos envían piedras, con piedras nos quedamos.
Me parece indignarte. Lo comento aquí para que sepamos a que atenernos.
Saludos