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El único método para contactar con ellos es a través de la opción de contacto en su página web. Suelen tardar en contestar 24 horas o más. Si te ha llegado un producto defectuoso vete poniendo una vela a algún santo para ver si son capaces de darte una solución justa y razonable. Yo mi caso ya lo he expuesto anteriormente. Tengo un paquete que lleva más de 10 días en Shezhen a la espera que me den datos de contacto correctos para la agencia de transportes y no hay manera. Mi única esperanza es que desde Paypal me devuelvan el dinero.
Ten cuidado con la devolución. Ya he comentado en un post anterior, que yo devolví una tablet que me llegó defectuosa, después de una de las opciones que me dieron para subsanarlo era esa, ahora está en las aduanas chinas, donde probablemente será destruida, porque todos los datos de contacto que me dan son incorrectos. Les mando emails a través de su web y no me contestan. Si has pagado con PAYPAL mejor que abras una disputa.@Gearbest quisiera saber cuanto tiempo tienen vuestros productos (smartphones) de garantía y pasos a seguir para devolver un producto. Gracias.
Solucionado,no había,pero me devolvieron el dinero,eso si para gastarlo en la tienda,y eso hice y arreglado.Hola os hice un pedido el 18\12 que constaba de 2 gamepad y solo me ha llegado uno,que pasa con el otro?
Mi pedido es el W1512180603435293
Muchas gracias.