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Geekbuying - problema con haier w910

Tema en 'Protección al Comprador' iniciado por juanjocbr, 8 Oct 2013.

  1. juanjocbr

    juanjocbr Simdualero de Plata

      15 Jul 2013
      Calificaciones:
      +2
      @GeekbuyingGeekbuying
      Buenos días,
      recibí el móvil el dia 17-9-13. Hasta ahora ha funcionado perfectamente, pero hace un par de días ha empezado a fallar la cobertura. No recibe señal. He probado con otra tarjeta sim y tampoco funciona. Hay veces que sí tiene cobertura, pero para eso tengo que estar apagando y encendiendo el teléfono.
      Me gustaría que me indicases como podemos tramitar el cambio de terminal por otro, ya que creo que es lo mas justo.
      Indicar también que el cargador que venía con el móvil no funcionaba, así que lo he estado cargando con el cargador del Samsung que tenía antes.
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      • Geekbuying

        Geekbuying Comercial

          28 Feb 2013
          Calificaciones:
          +67
          Hola, por favor, ¿podrías dejarme saber el número de pedido?
           
        • juanjocbr

          juanjocbr Simdualero de Plata

            15 Jul 2013
            Calificaciones:
            +2
            El numero del pedido es 3078412.
            Gracias.
             
          • Geekbuying

            Geekbuying Comercial

              28 Feb 2013
              Calificaciones:
              +67
              Hola, nuestro servicio al cliente se hace cargo de su problema ahora, se le enviará un correo electrónico pronto.
               
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              • juanjocbr

                juanjocbr Simdualero de Plata

                  15 Jul 2013
                  Calificaciones:
                  +2
                  ok, gracias.
                   
                • juanjocbr

                  juanjocbr Simdualero de Plata

                    15 Jul 2013
                    Calificaciones:
                    +2
                    Hola @GeekbuyingGeekbuying ,
                    todavía no he recibido noticias de vuestro servicio técnico, y también les mandé un correo a través de la dirección de vuestra página.
                    ¿Puedes ponerte en contacto con ellos de nuevo?. Gracias.
                     
                  • Geekbuying

                    Geekbuying Comercial

                      28 Feb 2013
                      Calificaciones:
                      +67
                      Hola, me he puesto en contacto con el departamento de servicio al cliente. Perdón por el retraso, ya que tienen muchos correos electrónicos para responder.
                       
                    • Geekbuying

                      Geekbuying Comercial

                        28 Feb 2013
                        Calificaciones:
                        +67
                        Hola, revisa tu buzón de email ya nuestra serviec cliente ya le ha enviado un correo electrónico por favor. Y comprobar también la caja de los desperdicios.
                         
                      • juanjocbr

                        juanjocbr Simdualero de Plata

                          15 Jul 2013
                          Calificaciones:
                          +2
                          Hola, tienes razón estaba entre los spam. Gracias de nuevo.
                          Pero me contestan esto:
                          Show Spoiler
                          hi dear
                          thank you so much for telling us the troubles you met,
                          do not worry, we are here to help you, about the phone we checked it can support the frequency
                          2G: GSM 850/900/1800/1900MHz 3G: WCDMA2100MHz . could you confirm it whether your local carrier of the sim card can support it or not , by the way, could you try the sim card on another slot,
                          because there are 2 slots , one for 2G one for 3G. maybe you put wrong.
                          do not worry, we will keep in touch with you until the trouble is solved
                          best regards
                          anna


                          Sin embargo el Haier w910 solo tiene 1 slot para la sim. Me quedo un poco sorprendido por la respuesta.
                          Además, ya te comenté que el teléfono, muy pocas veces es capaz de conectar a la red, pero enseguida vuelve a fallar.
                          He probado dos tarjetas sim más en el teléfono. Una de la misma compañía y la otra de Orange, pero no ha funcionado con ninguna de las dos.
                          Espero vuestra respuesta.
                          Un saludo.
                           
                        • juanjocbr

                          juanjocbr Simdualero de Plata

                            15 Jul 2013
                            Calificaciones:
                            +2
                            @GeekbuyingGeekbuying
                            Hola,
                            por favor ¿puedes contactar con vuestro servicio técnico para la devolución del móvil?. Llevamos 8 días y no me han concretado nada. En el último mensaje me indican que he podido modificar las frecuencias, y que éstas me las tiene que dar mi operador. ¿A que se refieren? Te aseguro que no he modificado las frecuencias y que además no se como hacerlo. Te repito que he probado tarjetas de Movistar, Vodafone y Orange con el mismo resultado.
                            Espero una contestación urgente, porque creo que ya he tenido bastante paciencia y confío que me solucionéis el problema.
                            Un saludo.
                             
                          • Geekbuying

                            Geekbuying Comercial

                              28 Feb 2013
                              Calificaciones:
                              +67
                              Hola, no tengo contacto con ellos. Usted recibirá un correo electrónico pronto.
                               
                            • juanjocbr

                              juanjocbr Simdualero de Plata

                                15 Jul 2013
                                Calificaciones:
                                +2
                                Hola @GeekbuyingGeekbuying .
                                Al final he tenido que enviar el Haier a vuestro servicio técnico.
                                Me gustaría saber si se puede hacer un cambio por otro terminal, ya que me interesa el Lenovo A830.
                                ¿Me puedes informar si es posible?. Gracias
                                 
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