HILO OFICIAL [HILO OFICIAL]* PW *Cupones y Ofertas de Pandawill para movilesdualsim

Yukki dijo:

Hola Tana89. primero te pedimos disculpa por este problema. La verdad lo que pasó sin querer. Normalmente, los móviles reparados no aparecen este problema. Como lo sabe, antes de enviar el teléfono, primero necesitamos comprobar el teléfono si ya funciona bien. Claro, no se excluyen aparece el problema durante el transporte. sobretodo, nos sentimos las disculpas. Es el producto cubot T9 que aparece este problema ? ahora le daremos unos soluciones.

1. Enviar a china a repararlo. Lo pagamos el gasto de envio de devolver . mientras, lo repararemos sin gasto.
2. Si no quiere esperar más tiempo, podemos ofrecerle unos telefonos reparados(reacondicionados) con las mismas características y precio a usted para elegir. Cuando usted envia el móvil a nosotros y darnos el número de seguimiento (la página web puede seguir el paquete) , mientras, le enviaremos el teléfono reparado (usted elige) para ahorrar el tiempo.

Que opinión ? O podrias darme tu necesidad, a cual solucion quieres ? Voy a pedirlo al jefe de atención al cliente lo antes posible. Como la diferente de la zona horaria , a lo mejor tenga un retraso a contestar. por favor espere con un poco paciente. o puede contactar con mi email directamente. (mi email: [email protected]). Cuando recibo su mensaje ,le contestaré a usted lo antes posible (Excepto los fines de semana).

Saludos y paz.

Haz clic para expandir...

Tana89 dijo:

Hola, @Yukki:
A China a reparar no lo voy a enviar, no puedo estar más tiempo sin móvil. Mandarme un Cubot T9 nuevo, que es por lo que he pagado.
Otra opción sería, como dijo una compañera tuya por el chat de pandawill, llevarlo a una tienda local de aquí, que me digan cuanto cuesta repararlo y que me paguéis el coste de la reparación, más los 23'o5 € que me costó enviarlo a China para nada ya que no se ha reparado el movil.

Si me digeran en la tienda que el coste de reparación es muy alto, entonces no lo repararía. En ese caso, o en el caso de que no puedan arreglarlo, me enviáis un Cubot T9 (que funcione) y os envío este defectuoso nada más me llegue el vuestro. Esto debe ser así ya que tengo que comprobar en persona si el móvil funciona. Debes comprender que he recibido dos veces este móvil, y ambas veces no funcionaba. Ya no me fío.

Un saludo

Haz clic para expandir...

Tana89 dijo:

Hola, @Yukki:
A China a reparar no lo voy a enviar, no puedo estar más tiempo sin móvil. Mandarme un Cubot T9 nuevo, que es por lo que he pagado.
Otra opción sería, como dijo una compañera tuya por el chat de pandawill, llevarlo a una tienda local de aquí, que me digan cuanto cuesta repararlo y que me paguéis el coste de la reparación, más los 23'o5 € que me costó enviarlo a China para nada ya que no se ha reparado el movil.

Si me digeran en la tienda que el coste de reparación es muy alto, entonces no lo repararía. En ese caso, o en el caso de que no puedan arreglarlo, me enviáis un Cubot T9 (que funcione) y os envío este defectuoso nada más me llegue el vuestro. Esto debe ser así ya que tengo que comprobar en persona si el móvil funciona. Debes comprender que he recibido dos veces este móvil, y ambas veces no funcionaba. Ya no me fío.

Un saludo

Haz clic para expandir...

Yukki dijo:

hola Tana89,

He contactado con nuestra servicio al cliente , dijo que usted ya ha enviado el paquete a nosotros , si ? La verdad, normalmente, antes de cambiar un modelo nuevo, o devolver el dinero , es necesario que recibimos el paquete. Según la situacion de paquete a procesarlo. Espero que pueda entenderlo. y Por su situación, para ahorrar el tiempo , despues de enviarnos el paquete , darnos el número de seguimiento. cuando podemos seguir su paquete en la página web (más o menos 5-7dias) . le enviaremos su paquete . luego le damos el número de seguimiento. para reducir el tiempo lo antes posible. Por otra parte , sobre el gasto de envio , cuando recibimos su paquete, le devolveremos a usted. (claro que necesitamos un copia de carta de pago(recibo) . puede tomar una foto. )

Un saludo.

Haz clic para expandir...

Tana89 dijo:

@Yukki , te contesté por correo en el email que me diste. Yo no puedo esperar de 5-7 días, más el tiempo que le cueste llegar al móvil a España, para tener mi teléfono. En el correo te explicaba los motivos por los que creo que lo correcto sería que me lo mandéis vosotros primero. Tú me dices que yo tengo que aceptar que lo enviéis vosotors primero, cuando la perjudicada soy yo, no es mi culpa.

Pues bien, creo que la mejor solución es mandarlo a la vez. Yo envío el móvil defectuoso y te mando una foto del recibo del envío para que veas que lo he enviado, y ese mismo día me mandáis el teléfono nuevo. No tengo ninguna garantía de que me enviéis el móvil nuevo, y sin embargo tengo que ceder yo, que no tengo ningún interés en quedarme con un móvil que no funciona.

Sobre los gastos de envío, recuerda que son 23.05 € de la otra vez (lo mandé a reparar y no cumplísteis, puedo enseñarte el recibo de envío) más lo que me cueste enviarlo esta vez.

Espero que aceptes y solucionar esto de una vez ya, porque estoy bastante harta!

Un saludo.

Haz clic para expandir...

Yukki dijo:

hola Tana89, la verdad , lo que pasó sin querer. Antes de enviar su teléfono, nuestra colega ya ha comprobado su móvil, funciona bien , luego , le enviamos el móvil a usted. Como usted sabe, casi es imposible que todavia envia el teléfono ( roto) a los clientes. No sólo necesitamos reparar otra vez, (perder el tiempo y dinero) , Sino tambien pierde los clientes. Por este motivo, si el teléfono no repara bien , preferemos a recomendar otros teléfonos reparado. Sobre su situación , a lo mejor durante en el transportante aparece unos problemas , o cuando la fabrica repara el móvil, aparece unos problemas . (como a veces el teléfono funciona buena, a veces funciona mal ) . Pero , Cualquiera sea la razón, somos de responsabilidad. Asi que para resolverlo, vamos a enviaremos un nuevo. Pero amiga , esperamos que pueda entenderlo, Normalmente, tenemos que recibir el producto, luego , le enviamos el producto nuevo a usted. (como necesitamos asegurar el producto, y la situación del producto , cuando recibimos su producto) . Para ahorrar su tiempo lo antes posible , darle el servicio exclusivo. Me esfuerzo con los servicio al cliente , por fin, no necesita recibir su paquete primero, luego, lo enviamos a usted. Ahora sólo necesita que la página web tiene la informacion del paquete, podemos seguir el paquete , esta en camino a China . despues, le enviaremos el paquete (nuevo) a usted . Le pedimos las disculpas nuevamente por esta problema. Siempre estamos aqui. Si usted no recibe el paquete , o el producto aparece el problema otra vez, Siempre puede contactar conmigo , o con nuestra servicio al cliente.

saludo y paz

Haz clic para expandir...