piscis13
Diamante
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Aunque no es un asunto totalmente relacionado con los temas que solemos tratar en este "rincón" del foro, me parece interesante abordar hoy una práctica muy extendida en el mundo de la telefonía móvil en nuestro país. Creo que por lo menos merece unos minutos de reflexión al respecto.
Según podemos leer en varios portales especializados (entre ellos MOVILONIA.COM; noticia completa aquí) la Asociación Española de Nuevos Operadores Móviles (AENOM) ha pedido a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) que acabe con los amagos de portabilidad.
Dicha Asociación, fundada a finales de octubre de 2010, integra a responsables de Digimóbil, fonYou, Happy Móvil, KPN España (simyo, 40 Móvil…), Pepephone, Hits Mobile y MÁSmovil.
Esta agrupación, a través de su vicepresidente, Meinrad Spenger (presidente de MÁSmovil), ha decidido denunciar ante la CMT lo que consideran "prácticas abusivas" por parte de las operadoras dominantes (Movistar, Vodafone, Orange) que son, además, las que les permiten prestar sus servicios utilizando sus redes.
Según la denuncia presentada, estas OMV consideran que en los últimos 5 años la cuota de mercado que han alcanzado conjuntamente ronda el 3,5%, inferior, incluso, a la de Yoigo (3,8%), que inició sus actividades por las mismas fechas.
“Esto evidencia la mayor capacidad de competir con que cuentan los operadores de red, con recursos propios”, señalan y añaden: “Resulta significativo que en países de nuestro entorno más inmediato los OMV tienen mayor presencia. En Reino Unido tienen una cuota de mercado de entre el 10 y el 15% y en Francia alcanzan el 5,9%”.
¿Cuáles son los motivos de que las carteras de clientes de las OMV sean menores de lo esperado en España? AENOM considera que “uno de los aspectos que más influyen en la capacidad que los nuevos operadores móviles tienen para competir es, sin duda alguna, la portabilidad”.
Sin embargo, este trámite “no está fomentando la competencia, sino que viene a perpetuarse la posición de dominancia de las grandes operadoras”.
Es decir, que las agresivas ofertas comerciales que llevan a cabo Movistar, Vodafone y Orange para retener a los clientes que inician una portabilidad, con importantes descuentos y subvenciones de móviles a cambio de aceptar compromisos de permanencia, impidieron durante 2010 que las OMV captasen 50.000 líneas provinientes de las grandes compañías.
El hecho de que estos clientes aceptaran las contraofertas y cancelasen sus portabilidades les supone a estas OMV haber dejado de ingresar entre 7,7 y 30,8 millones de euros al año dependiendo del consumo medio de cada usuario.
A estas medidas de retención se añade la picaresca de miles de usuarios que recurren a lo que popularmente se conoce como amago. Esta práctica consiste en solicitar una portabilidad con la única intención de cancelarla tras obtener una mejora en las condiciones de su tarifa o un descuento a la hora de conseguir un teléfono.
Una manera de reducir el impacto de los amagos y mermar la capacidad de fidelizar a los clientes que manifiestan su intención de cambiar de compañía es, en opinión de AENOM, instaurar cuanto antes la portabilidad exprés. Es decir, reducir el plazo de portabilidad de los 5 días hábiles actuales a solo 24 horas.
“La normativa aplicable ya contempla una reducción de plazos de la portabilidad, quedando únicamente pendiente para su efectiva implementación que la CMT adopte las medidas necesarias”, comentan en su escrito.
[Imagen Externa Rota]:Enlace eliminado
¿Acabará la CMT con los amagos impidiendo que las grandes operadoras hagan ofertas comerciales a los clientes que solicitan una portabilidad? ¿Cuándo se implantará el cambio de compañía en un solo día? Si se llevan a cabo estas medidas, ¿favorecerán la expansión de las OMV en el mercado español? :roll-eyes:
Según podemos leer en varios portales especializados (entre ellos MOVILONIA.COM; noticia completa aquí) la Asociación Española de Nuevos Operadores Móviles (AENOM) ha pedido a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) que acabe con los amagos de portabilidad.
Dicha Asociación, fundada a finales de octubre de 2010, integra a responsables de Digimóbil, fonYou, Happy Móvil, KPN España (simyo, 40 Móvil…), Pepephone, Hits Mobile y MÁSmovil.
Esta agrupación, a través de su vicepresidente, Meinrad Spenger (presidente de MÁSmovil), ha decidido denunciar ante la CMT lo que consideran "prácticas abusivas" por parte de las operadoras dominantes (Movistar, Vodafone, Orange) que son, además, las que les permiten prestar sus servicios utilizando sus redes.
Según la denuncia presentada, estas OMV consideran que en los últimos 5 años la cuota de mercado que han alcanzado conjuntamente ronda el 3,5%, inferior, incluso, a la de Yoigo (3,8%), que inició sus actividades por las mismas fechas.
“Esto evidencia la mayor capacidad de competir con que cuentan los operadores de red, con recursos propios”, señalan y añaden: “Resulta significativo que en países de nuestro entorno más inmediato los OMV tienen mayor presencia. En Reino Unido tienen una cuota de mercado de entre el 10 y el 15% y en Francia alcanzan el 5,9%”.
¿Cuáles son los motivos de que las carteras de clientes de las OMV sean menores de lo esperado en España? AENOM considera que “uno de los aspectos que más influyen en la capacidad que los nuevos operadores móviles tienen para competir es, sin duda alguna, la portabilidad”.
Sin embargo, este trámite “no está fomentando la competencia, sino que viene a perpetuarse la posición de dominancia de las grandes operadoras”.
Es decir, que las agresivas ofertas comerciales que llevan a cabo Movistar, Vodafone y Orange para retener a los clientes que inician una portabilidad, con importantes descuentos y subvenciones de móviles a cambio de aceptar compromisos de permanencia, impidieron durante 2010 que las OMV captasen 50.000 líneas provinientes de las grandes compañías.
El hecho de que estos clientes aceptaran las contraofertas y cancelasen sus portabilidades les supone a estas OMV haber dejado de ingresar entre 7,7 y 30,8 millones de euros al año dependiendo del consumo medio de cada usuario.
A estas medidas de retención se añade la picaresca de miles de usuarios que recurren a lo que popularmente se conoce como amago. Esta práctica consiste en solicitar una portabilidad con la única intención de cancelarla tras obtener una mejora en las condiciones de su tarifa o un descuento a la hora de conseguir un teléfono.
Una manera de reducir el impacto de los amagos y mermar la capacidad de fidelizar a los clientes que manifiestan su intención de cambiar de compañía es, en opinión de AENOM, instaurar cuanto antes la portabilidad exprés. Es decir, reducir el plazo de portabilidad de los 5 días hábiles actuales a solo 24 horas.
“La normativa aplicable ya contempla una reducción de plazos de la portabilidad, quedando únicamente pendiente para su efectiva implementación que la CMT adopte las medidas necesarias”, comentan en su escrito.
[Imagen Externa Rota]:Enlace eliminado
¿Acabará la CMT con los amagos impidiendo que las grandes operadoras hagan ofertas comerciales a los clientes que solicitan una portabilidad? ¿Cuándo se implantará el cambio de compañía en un solo día? Si se llevan a cabo estas medidas, ¿favorecerán la expansión de las OMV en el mercado español? :roll-eyes:
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