Llamadas que se cortan o se cuelgan solas en Xiaomi: causas y soluciones (2026)

Si estás hablando por teléfono con tu Xiaomi, Redmi o POCO y la llamada se corta sola, se cuelga al acercarte el móvil a la oreja o te quedas sin audio a mitad de conversación, casi siempre la causa es una de estas tres: el sensor de proximidad (o la mejilla tocando la pantalla), la configuración de VoLTE o de la red 4G/5G con tu operador, o un fallo de una versión concreta de HyperOS. En esta guía, actualizada a noviembre de 2026, tienes cómo saber cuál es la tuya y cómo arreglarlo paso a paso.

Lo esencial​

• Se cuelga al acercar el móvil a la oreja: es la pantalla, que no se apaga a tiempo y la mejilla pulsa el botón de colgar. Revisa el protector de pantalla y prueba el sensor con el código *#*#6484#*#*.
• Se corta a los pocos minutos o al moverte: suele ser la red. Comprueba que VoLTE está activo y prueba a usar 4G en vez de 5G.
• Se corta solo en casa o con wifi: desactiva las llamadas por wifi (VoWiFi).
• Empezó después de actualizar: busca una actualización nueva; varios modelos han tenido fallos de llamadas que se han corregido con parches.
• Pasa con cualquier SIM y después de restablecer: puede ser hardware. Tienes 3 años de garantía si lo compraste en España desde 2022.

Primero: ¿cuándo se corta exactamente?​

Paso 1. Comprueba el sensor de proximidad​

El sensor de proximidad es el que apaga la pantalla cuando te acercas el móvil a la cara. Si falla, la pantalla sigue encendida y la mejilla pulsa «Colgar», el silencio o el altavoz.

Algo que conviene saber: muchos Xiaomi modernos no tienen un sensor de proximidad físico. Usan uno «virtual», que combina ultrasonidos o la pantalla táctil con software (Xiaomi trabaja desde 2016 con Elliptic Labs para esto). Por eso ya no existe la opción «Calibrar sensor de proximidad» que salía en las guías antiguas de MIUI:



Para comprobar si funciona:

1. Abre la app Teléfono y marca *#*#6484#*#*. Se abre el menú de prueba del hardware (CIT).
2. Entra en la prueba del sensor de proximidad (Proximity sensor).
3. Tapa la parte de arriba de la pantalla con la mano. El valor tiene que cambiar al tapar y destapar.

Si el valor no cambia nunca, ni siquiera en modo seguro o después de restablecer el móvil, es un fallo de hardware.

Paso 2. Protector de pantalla, funda y modo bolsillo​

• Quita el protector de pantalla o comprueba que no tapa la parte superior. Los protectores gruesos, los que tienen marco oscuro y los que se han despegado un poco son la causa más habitual de este fallo.
• Limpia la parte de arriba de la pantalla y quita la funda si cubre el borde superior.
• Revisa el modo bolsillo: en Ajustes > Pantalla siempre activa y pantalla de bloqueo > Modo bolsillo (o «Prevenir encendido accidental»). No está en todos los modelos.
• Si tu ROM usa el marcador de Xiaomi, hay un ajuste para el sensor en Ajustes > Aplicaciones > Ajustes de aplicaciones del sistema > Ajustes de llamadas > Ajustes de llamadas entrantes. En los Xiaomi vendidos en Europa la app de llamadas es la de Google y ese ajuste no aparece.

Paso 3. VoLTE y llamadas por wifi​

VoLTE es la función que permite hablar por la red 4G. Si no está activa o tu operador no tiene homologado tu modelo, la llamada baja a 3G o 2G, y ese cambio, sobre todo ahora que las redes 3G se están apagando, provoca muchos cortes y voz robótica.

1. Ve a Ajustes > Tarjetas SIM y redes móviles > toca tu SIM > activa Usar VoLTE. En la misma pantalla están las llamadas por wifi.
2. Comprueba si VoLTE funciona: apaga el wifi y llama. Si durante la llamada el indicador sigue en 4G o 5G, está activo; si baja a 3G o H, no.
3. Si el interruptor de VoLTE no aparece, Xiaomi indica marcar *#*#86583#*#* y después activar y desactivar el modo avión. No funciona en todos los modelos ni con todos los operadores.
4. Si los cortes solo te pasan con wifi, desactiva las llamadas por wifi.
5. Si empezaron después de una actualización, prueba a desactivar VoLTE como diagnóstico: en varios modelos recientes ha sido lo único que ha evitado el fallo hasta que ha llegado el parche.

Paso 4. Prueba con 4G en lugar de 5G​

En Ajustes > Tarjetas SIM y redes móviles > tu SIM > Tipo de red preferido, elige Preferir 4G (LTE) durante unos días. Según el modelo y el operador, la ruta puede cambiar un poco o la opción no aparecer.

El 5G no es la causa en todos los casos, pero hay ejemplos recientes: en 2026, un Xiaomi 13T Pro con HyperOS 3 se quedaba sin servicio con el 5G SA de Movistar y funcionaba bien al desactivarlo.

Paso 5. Si tienes dos SIM​

• Activa Dual 4G (Dual LTE) en los ajustes de redes móviles. Sin él, la segunda SIM se queda en 2G o 3G y sus llamadas se cortan más.
• Elige bien la SIM para llamadas y la de datos: si llamas con una SIM y los datos van por la otra, algunos operadores dan problemas.
• Prueba la SIM en otro móvil. Si allí también se corta, el problema es la línea o la tarjeta: pide un duplicado o reinstala la eSIM. Movistar resolvió así un caso de VoLTE mal configurado en la línea.

Paso 6. Actualiza y restablece la red​

1. Actualiza HyperOS: Ajustes > Sobre el teléfono > toca la versión de HyperOS > Buscar actualizaciones. Actualiza también la app Teléfono desde Google Play.
2. Borra la caché de la app Teléfono: Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones > Teléfono > Almacenamiento > Borrar caché. En la misma ficha, en Ahorro de batería, elige Sin restricciones.
3. Restablece los ajustes de red: Ajustes > Más opciones de conectividad (o Conexión y compartir) > Restablecer wifi, redes móviles y Bluetooth. Borra las redes wifi guardadas y los emparejamientos Bluetooth, pero no tus fotos ni tus apps.
4. Si hablas por el coche o con auriculares, prueba sin Bluetooth: un emparejamiento roto también corta o silencia llamadas.

Modelos con fallos de llamadas conocidos​

VoLTE con Xiaomi según tu operador​

• Digi: tiene la lista oficial más completa de Xiaomi, Redmi y POCO compatibles. Algunos modelos necesitan un código para activarlo.
• Movistar y O2: no publican una lista por modelo. En la práctica funciona en muchos Xiaomi, pero la homologación oficial es más limitada.
• Vodafone y Lowi: publican listas de compatibles. La de Lowi incluye las series Redmi Note 13, 14 y 15 y los Xiaomi 14T, 15 y 15T.
• Orange, Yoigo y MásMóvil: VoLTE y llamadas por wifi disponibles. MasOrange fue la primera en certificar llamadas por 5G (VoNR) en un Xiaomi, el 14T Pro, en 2025.

Si tu modelo no aparece en la lista de tu operador, llama a su atención al cliente y pide que revisen el VoLTE de tu línea.

¿Y si es un fallo de hardware?​

Si la llamada se corta con varias SIM, después de restablecer la red y con el móvil actualizado, o si el sensor no responde en la prueba del paso 1, puede ser el sensor, la antena o la placa. Si compraste el móvil en España a partir de 2022, tienes 3 años de garantía legal, y durante los dos primeros se presume que el defecto es de fábrica. Se reclama a la tienda donde lo compraste o al servicio técnico oficial de Xiaomi si lo compraste en su tienda.

Preguntas frecuentes​

¿Por qué se me cuelgan las llamadas al acercar el móvil a la oreja?
Porque la pantalla no se apaga y la mejilla pulsa el botón de colgar. Quita el protector de pantalla y prueba el sensor con *#*#6484#*#*.

¿Dónde está «Calibrar sensor de proximidad» en mi Xiaomi?
En los modelos con sensor virtual, que son la mayoría de los actuales, esa opción ya no existe. Solo puedes probar que funciona con el código *#*#6484#*#*.

¿Activo o desactivo VoLTE?
Si tu operador tiene homologado tu móvil, mejor activado: sin VoLTE la llamada baja a 3G o 2G y se corta más. Desactívalo solo como prueba si los cortes empezaron tras una actualización.

Se me cortan las llamadas solo en casa, ¿por qué?
Probablemente por las llamadas por wifi. Desactívalas y prueba unos días.

¿El 5G corta las llamadas?
A veces sí, sobre todo con el 5G SA en algunos modelos y operadores. Prueba a elegir «Preferir 4G».

Se me cortan siempre a la misma hora de llamada, ¿es el móvil?
Si siempre es a los mismos minutos exactos, casi seguro es un límite de la red del operador. Pruébalo con la SIM en otro móvil y, si pasa lo mismo, reclama al operador.

¿Qué modelo tienes, con qué operador y cuándo se te corta la llamada? Cuéntalo en el hilo y te ayudamos a encontrar la causa.

Gracias por la información...

Gracias

eso d ecalibrar el sensor no sale cuando es un movil con "sensor" ultrasonico. He revisado en mi Redmi y no aparece esa opcion.

A mi no se me cuelgan las llamadas, pero de vez en cuando me da problemas con los audios de Whataspp