mi alcatel one touch 4010A tiene pantalla negra ayuda porfavor

Buenas tardes tengo un problema con mi Alcatel este prende normal justo sale la luz azul al cargar ,pero la pantalla esta negra ,los mensajes suenan ,llegan incluso cuando muevo la pantalla se escucha como los botones suenan que puedo hacer...porfavor

yuvary dijo:

Buenas tardes tengo un problema con mi Alcatel este prende normal justo sale la luz azul al cargar ,pero la pantalla esta negra ,los mensajes suenan ,llegan incluso cuando muevo la pantalla se escucha como los botones suenan que puedo hacer...porfavor

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@yuvary Bienvenido al foro!! Nos puedes dar más información, que ha pasado para que la pantalla se haya quedado negra? Has intentado flashear o ser Root al móvil? Has intentado entrar a modo Recovery, se que con la pantalla negra, puede que no puedas entrar, pero hay que preguntarte sobre ello.
Danos más información del modelo de tu Alcatel.