@wekeS A veces suele ser por una mala configuración, sin querer y pensando que esta bien activan establecer limite datos, otra de las razones es activar itinerancia de datos, hay móviles que sí que hay que activarlos pero en otros modelos no, y otra puede ser que haya alguna APP que viene con el móvil la que hace que no llegue los datos.
Puedes hacer la prueba al menos con las dos primeras a ver, al no tener tu modelo no puedo darte más opciones.
Un saludo.