Buenos días, quería exponer mi última experiencia con un pedido que debería haber recibido. Lo compré el pasado 12 de septiembre, viene a través de Holanda, llegó a España el pasado día 25 de septiembre, desde entonces figura en la página de correos de España como "llegada a la oficina internacional de destino", generalmente suele ponerse en reparto en unos 3 días, ya son más de 20, he llamado a información de correos, a aduanas, a correos en barajas, básicamente no saben nada y no te dan una solución, abro una reclamación y me dicen que no saben nada del paquete, no hablo de un envío extraviado, sino de uno recibido y procesado, increíble como parece que sea imposible seguir el rastro a un paquete registrado y tramitado.
Lo peor es que sólo me dan la opción de que sea el remitente quien inicie una reclamación, son conscientes de que el paquete lo han recibido y procesado y eso no les basta para iniciar una investigación de motu propio, no lo entiendo.
A alguien más le ha pasado algo semejante? alguien sabe a qué puede ser debido? sólo veo dos posibilidades, o el paquete ha sido "sustraído" o traspapelado, el caso es que la sensación de impotencia es desesperante y de correos sólo puedo echar pestes, decir que el servicio de correos es tercermundista sería quedarse muy corto.
Yo soy funcionario, manejo gran cantidad de documentos, muchos de los cuales tengo que enviar y tramitar, y jamás se me ocurriría escurrir el bulto y hacer pagar por mis errores a quien no tiene culpa alguna.
A
Lo peor es que sólo me dan la opción de que sea el remitente quien inicie una reclamación, son conscientes de que el paquete lo han recibido y procesado y eso no les basta para iniciar una investigación de motu propio, no lo entiendo.
A alguien más le ha pasado algo semejante? alguien sabe a qué puede ser debido? sólo veo dos posibilidades, o el paquete ha sido "sustraído" o traspapelado, el caso es que la sensación de impotencia es desesperante y de correos sólo puedo echar pestes, decir que el servicio de correos es tercermundista sería quedarse muy corto.
Yo soy funcionario, manejo gran cantidad de documentos, muchos de los cuales tengo que enviar y tramitar, y jamás se me ocurriría escurrir el bulto y hacer pagar por mis errores a quien no tiene culpa alguna.
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