Esto es increible:
A ver para que se entienda....Este señor compro un movil en nuestra tienda.
Voto positivamente
Todo perfecto
Y mas de un mes mas tarde nos manda un correo indicando que no le van las teclas. NO hay problemas , le pedimos numero de firmware y base band.
Revisando foros encontramos esto, una respuesta del mismo señor en estos foros:
Buenas, a mi tambien me fallan las 3 teclas, una vez que lo desbloqueas para realizar cualquier operación.
Con otras rom's no puedo decir si fallaba o no, ahora mismo y la que tengo ya hace 1 semana, es la de samarkanda. Con la de telo no puedo decir si fallaba o no, por que solo la tuve una mañana.
Saludos
Aunque eso no importa, pero empeñare en que es un problema que venía de fabrica cuando nosotros probamos cada movil que vendemos en venta directa es absurdo.
Lo primero que hizo nada mas tener el movil fue meterle una rom y luego otra y luego otra. No contento con esto , nos acusa de estafadores, de ladrones y de yo que se mas, al cabo de mes y medio.
Lo curioso es que se da cuenta del problema un mes despues de recibir el movil , cuando ha instalado todas las roms del mundo y pretende sustitución por uno nuevo o el dinero. La primera noticia que se tubo de este cliente fue el 23 de Enero , despues de que se le vendió, el 15 Diciembre y voto en
Ebay 5 Estrellas y positivo a la transacción el día 25 de Diciembre.
Osea que no solo ni ha hecho BackUp original del movil para mandarnoslo, ni nada de nada. NO se le ha vendido un movil averiado. En mas de un mes uno puede ver si un teléfono está averiado o no. Y este no es el caso.
Y ademas , si algo así le pasara no hay problema se le hace la devolución, el problema es que no se puede obligar a nadie bajo coacciones de denuncias a actuar a nadie, y menos a nosotros. Hemos hecho devoluciones por casos como que mira, a mi hija no le gusta el +regalo de reyes o mirad no me va bien este movil con
Eroski, o como a un cliente ayer que deseaba despues de dos meses que se le cambiaran las dos baterias de su HD7+ y sin problemas. Pero sinceridad ante todo. Se nos ha acusado de dilación, de alargar el caso. Excuseme pero de vez en cuando nos tomamos dias libres y no estamos ahi a cualquier hora. Sabe que no es así y si tan seguro estaba desde un primer momento debío abrir una disputa a Ebay o Paypal, seguramente tampoco hubiera ido a ningún sitio, ya que cumplimos cada norma que se nos impone al pie de la letra.
Espero que tome todas las medidas legales que pueda, que se llegue a juicio si es necesario, pero en ningún caso una tienda ya sea de Ebay o Fisica puede hacerse cargo al cabo de tanto tiempo de un movil que ha sido tan modificado, por la sencilla razón de que los suministradores lo echarian para atras. Eso no nos da miedo, pero con amenazas nadie va a ninguna parte.
NO le ha dado la razón Ebay, no le ha dado la razón Paypal ( paypal si se demuestra mala praxis por parte de un vendedor, actua mas alla de los 45 Días, le insto a que tome medidas) . Y tenemos que aguantar que se nos llame estafadores por un señor que no ha tenido ni el mas minimo atisbo de comprensión y lógica.
Se ha seguido escrupulosamente las reglas de Ebay y la
garantía que Ebay impone a los vendedores. Ellos se encargan de mediar y paypal de la parte financiera. Y atreverse a llamar eso robar, es difamar.
No todos los clientes tiene la razón siempre y no todas las tiendas son unos ogros. Nuestros votos nos avalan solo hay que verlo.
Gracias y pongo fín a todo esto. Se que no es normal que una tienda se defienda , y en todo lugar contraproducente seguro, pero este foro me gusta.
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