Problema con AliExpress

En enero adquirío un Hero H2000+, y al mes aproximadamente, peto el altavoz.

Me puse en contacto con AliExpress, y me dijeron que enviase el móvil, para arreglarlo.

Lo envío, y lo recibieron el 20 de Mayo, me dijeron que tardarían entre 1 y dos meses, en repararlo y enviarmelo.

El problema, es que desde hace 15 días, estoy enviándoles email, dejo mensajes en la web, para ver en que situación se encuentra, y no hay forma de que me respondan.

La opción que tiene la página, para hablar con un agente on line, tampoco esta disponible, da igual a la hora que entres, cuando esta opción antes si era posible.

Estoy un poco mosqueado, no se que hacer.

Yo quiero mi movil, pero a las malas, si no puede ser, pues que me devuelvan el dinero.

Que puedo hacer ??????

Gracias

Nadie me puede ayudar ????? que hago ?????

enviar un mensaje a aliesprexx y haver que te dicen,pero .....lo veo chungo

Hola, dices que has hablado con aliexpress, pero que te dijo el vendedor? yo cuando tengo problemas en esa pagina primero me pongo en contacto con el vendedor y si no me gusta su respuesta me pongo en contacto con aliexpress. Pero eso si ayer me llego pedido que hice en marzo, Me devolvieron la pasta y ahora le voy a pagar de nuevo