Creo que vale la pena poner en post separado lo que sigue.
El 9 de Julio les ha llegado el teléfono, y tras ponerme en contacto con ellos me dicen que el móvil tiene daños externos , que acompañan con
fotos, y que pueden mandarlo a fabrica a reparar. Los daños, son en las esquinas y son claramente producidos por una caída. :omg:
La cuestión es que yo envié el móvil sin esos desperfectos, que se ven a una hora de camino, y de los cuales tendría constancia. Se lo comunico así, y les digo que los golpes deben haberlos producido ellos, pues yo lo mande intacto, así que lo miren, pero en definitiva estoy en sus manos por completo.
A partir de ese comunicado, silencio total. El día siguiente les remití otro correo del cual no recibí tampoco respuesta, y tras cuatro días así, llamo a Paypal, y aun estando fuera del plazo de los 45 días, me abren la reclamación y se ofrecen a mandar un comunicado al vendedor.
Y ahí se produce el milagro; al cabo de 25 minutos me mandan una contestación por email, y eso que son las cuatro de la madrugada hora china.
Me dicen que tras hablar con el jefe este se ofrece a hacerse cargo de parte de los costos de reparación para remitirme un móvil nuevo, y me especifican el coste de las partes, entre las que figura la pantalla de cristal, la cual ya no es que este perfecta, sino que llevaba todavía el plástico protector, y por supuesto estaba intacta. De no ser así, me hubiesen mandado foto del desperfecto al igual que ya hicieron con el resto de desperfectos. La valoran en 35$
issed off:
Bueno, sumándolo todo, y asumiendo ellos hacerse cargo de 25$, me toca pagar 20$, y como tengo 15$ del envío, por estar en
garantía inicial, me toca aboquinar 5$.
Y así lo he realizado para intentar acabar con esta película lo antes posible, ya que teniendo en cuenta que pague el terminal el 24 de abril, aun a sabiendas de que los daños no los tenía cuando les envié el terminal, lo que quiero es tener un móvil que funcione correctamente.
En definitiva, 22€ de envío a china, 5$ de desperfectos y 3$ de envío son en total 28€ de más que he tenido que pagar, y el móvil todavía no ha salido de China.
Y ya no se trata del coste añadido, sino del flaco servicio que ofrecen al cliente, no contestando a los mensajes y preguntas y como poco con tres o cuatro días de retraso. Vamos, a eso se le llama torear la perdiz por decirlo fino. Ese es el trato que he recibido, y teniendo en cuenta que les he comprado otro terminal igual y dos amigos les han comprado gracias a mí, y se lo he dicho a ellos, no quiero pensar como tratarán a clientes en potencia que no les hayan dado beneficio alguno. Espero que nadie lo haya tenido que sufrir.
Pensé que valía la pena trabajar con ellos, pero tras toda la experiencia, creo que hay demasiadas tiendas en la red como para utilizar esta. Es lenta, poco seria en los comunicados, y ya ni entro en el tema de los desperfectos que quieren que asuma. Si es algo más económica, no compensa por los problemas y retrasos que puede ocasionar. :oh noes:
Lo mejor, el
consejo de paypal; hay que dar por supuesta la buena voluntad, pero a la mínima, abrir una reclamación. De esa manera se bloquea el periodo de 45 días y a esta empresas que trabajan con transacciones electrónicas, no les hace ninguna gracia tener expedientes en sus historiales de paypal que pueden llegar a su expulsión del mimo, y como poco poner en entredicho su reputación que en definitiva es de lo que viven.
Un saludo y a ver si "dentro de un mes" puedo "disfrutar" del nuevo terminal. Felices vacaciones y veranito!! :have a nice day: