Problema sensor proximidad

Edito yo mismo. Hice un reset a modo de fabrica y tampoco funciono, pero parece que al quitar y poner la bateria está funcionando. La verdad es que ni se me ocurrió algo tan básico.

Hola. Tengo problemas con el sensor de proximidad. Cuando me llaman no enciende la pantalla y al llamar no se apaga con lo que con la oreja manipulo el telefono. He probado la calibración pero me da un error. Al instalar una app que se llama Sensor Box for Android, me dice que tengo sensor pero no varia si tapo la pantalla. Parece que no funciona. Adjunto foto. ¿Sabe alguien si se puede hacer algo via setup hardware?. En caso negativo, ¿como puedo abrir un ticket para que me lo arreglen?.
Gracias anticipadas

Hola @sergiosaka prueba calibrando el sensor desde el modo ingeniero https://www.movilesdualsim.com/tema/tutorial-modo-ingeniero-aprende-a-usarlo.86314/

Saludos!

Gracias. Probaré si vuelve a fallar.