problema: volumen llamadas entrantes (Samsung Galaxy Y Duos)

Hola. Desde hace dos dias de repente se ha bajado el volumen de las llamadas entrantes a un nivel que es prácticamente imposible oirlo. He estado intentando solucionarlo en el modo ingeniero pero no aparece la opcion de audio. Alguna sugerencia¿¿¿¿ . Saludos

Hola
He probado infinidad de códigos para el modo ingeniero y no consigo encontrar la opción de audio con la que aumentar el volumen de la llamadas entrantes. Alguien podría confirmar cual es el código para el modo ingeniero en el galaxy y duos?
Otra duda es si es necesario ser root para acceder a dicho menu de audio.

Por cierto otra idea que se me ha ocurrido es si podría funcionar hacer un reset a valores de fábrica. Si creéis que si, podríais confirmarme el procedimiento?

Cualquier aportación será bienvenida

Saludos

Hola
Con las busquedas he llegado a la conclusión que el código para entrar al modo ingeniero es el *#*#3646633#*#* pero no se si es el correcto para este movil porque a mi no me deja entrar, al introducir el código se borra de la pantalla y no ocurre nada.
Sugerencias?

Saludos