Problemas Samsung Galaxy J7 Prime con Google

Buenas
Es el celular de mi madre
Estoy tratando de solucionarlo a distancia pero no sé que se puede hacer
Adjunto capturas y video del problema en si

Que ha pasado @F.C ? Que ha causado el error?

Lo primero que probaría es borrar la cuenta Google asociada y eliminar los datos y cache de la tienda y los servicios Google.

Google Assistant (Android)
... si a distancia puedes guiarle en la instalación, creo que debería poder.

cjsegninir dijo:

Que ha pasado @F.C ? Que ha causado el error?

Lo primero que probaría es borrar la cuenta Google asociada y eliminar los datos y cache de la tienda y los servicios Google.

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Según ella simplemente la notificación de la primera imagen empezó a aparecerle
Ahí es donde le dije que vea si no tiene alguna actualización disponible y me confirmó que si pero no actualiza (o mejor dicho no instala la actualización)....
Trataré de hacer lo que indica el otro colega de bajarle el Google assistant
Y en el peor de los casos trataré de guiarla para que haga una copia de seguridad y dps restaurar el movil