Te suena el móvil, es un número que no tienes guardado y no sabes si es el repartidor, tu banco, una empresa vendiéndote algo o una estafa. Saber quién te llama antes de descolgar es más fácil de lo que parece: el propio móvil identifica muchos números, hay webs donde otros usuarios cuentan quién llama desde cada teléfono y, desde octubre de 2026, las llamadas comerciales en España tienen que llegar desde números que empiezan por 400. En esta guía tienes todo lo que puedes hacer en Android y en iPhone, qué dice la ley y cómo bloquear las llamadas que no quieres.
Lo esencial
- Activa el identificador del móvil: en Android con el marcador de Google o el de Samsung, que muestran el nombre de muchas empresas y avisan del spam.
- Busca el número en Google o en webs de opiniones de números: si es spam, casi siempre hay otros usuarios que ya lo han contado.
- Desde el 17 de octubre de 2026, las llamadas comerciales deben venir de un número que empiece por 400. Si te llaman para venderte algo desde otro número, la empresa incumple la ley.
- Apúntate en la Lista Robinson para que no te llamen empresas con las que no tienes relación.
- Si no esperas una llamada del extranjero, no la devuelvas: puede ser una estafa de llamada perdida.
Cómo identificar llamadas en Android
Con el marcador de Google (Teléfono de Google): lo traen de serie los Pixel, Motorola, Xiaomi, Redmi y POCO vendidos en Europa, y muchos otros.
- Abre la app Teléfono y toca los tres puntos > Ajustes.
- Entra en Identificador de llamada y spam.
- Activa Ver ID de llamada y spam y, si quieres, Filtrar llamadas de spam para que no suenen.
En Samsung:
- Abre la app Teléfono > tres puntos > Ajustes.
- Entra en ID llamante y protección spam y actívalo.
Cómo identificar y filtrar llamadas en iPhone
El iPhone no muestra el nombre de un número que no tienes guardado, pero desde iOS 26 tiene una función que te ahorra muchas llamadas:
- Ve a Ajustes > Apps > Teléfono.
- En el filtrado de llamadas desconocidas puedes elegir Solicitar motivo de la llamada: el iPhone contesta por ti, pregunta quién llama y para qué, y te muestra la respuesta en pantalla antes de que decidas descolgar. Funciona en español.
- También puedes elegir Silenciar las llamadas de números desconocidos, que irán directamente al buzón de voz.
Apps para saber quién te llama
Si quieres más información que la del propio móvil, existen apps como Truecaller, Hiya o CallApp, que identifican millones de números gracias a lo que reportan sus usuarios. Antes de instalarlas, ten en cuenta la privacidad:
- Funcionan con bases de datos colaborativas y piden acceso a tus llamadas y a tus contactos.
- Truecaller asegura que en la Unión Europea no recoge las agendas de sus usuarios desde 2018, aunque es una de las apps más criticadas por su forma de tratar los datos.
- Si solo quieres saber si un número es spam, el identificador de Google o Samsung suele ser suficiente y no instalas nada más.
Cómo buscar un número desconocido
- Búscalo en Google, con y sin espacios, y con el prefijo +34. Si es de una empresa, normalmente sale en su web; si es spam, aparecerán opiniones de otros usuarios.
- Mira en webs de reseñas de números, donde la gente cuenta quién les llamó y para qué, con un sistema de puntuación de lo molesto o peligroso que es cada número.
- Fíjate en el prefijo: un 400 es una llamada comercial; un 800 o 900, atención al cliente gratuita; un número que empieza por + y otro código de país, una llamada del extranjero.
- Si es de otro país, comprueba de dónde es antes de devolver la llamada. Tenemos guías de los prefijos que más preguntáis: +31 (Países Bajos), +33 (Francia) y +39 (Italia).
Un aviso: circula el truco de iniciar un Bizum a un número desconocido para ver el nombre de su titular. No lo recomendamos. Bizum fue sancionado en 2025 por la Agencia de Protección de Datos precisamente porque esa función se usó para sacar datos de miles de usuarios.
Lo que cambia con la ley: el prefijo 400
En España se han aprobado varias normas para acabar con las llamadas comerciales abusivas y con las llamadas falsas. Esto es lo que ya está en vigor:
| Desde | Qué cambia |
|---|---|
| Junio de 2023 | Las empresas no pueden llamarte para venderte algo sin tu consentimiento previo (salvo casos muy concretos de interés legítimo) |
| 7 de junio de 2025 | Los operadores bloquean las llamadas y SMS que llegan del extranjero mostrando un número español falso. Las empresas ya no pueden usar números de móvil para llamadas comerciales ni de atención al cliente |
| 27 de diciembre de 2025 | Ley de Servicios de Atención a la Clientela: los contratos cerrados en una llamada comercial no consentida son nulos |
| 15 de septiembre de 2026 | Se bloquean los SMS con nombre de remitente (por ejemplo, el de un banco) que no estén inscritos en el registro de la CNMC |
| 17 de octubre de 2026 | Las llamadas comerciales deben hacerse desde números que empiezan por 400. La atención al cliente, desde números 800, 900, cortos o fijos |
Los números 400 tienen 9 cifras y solo sirven para llamar, no para recibir: no se pueden devolver. Si una empresa te llama para venderte algo desde un número que no empieza por 400, puedes reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o la CNMC. Algunos operadores pueden ofrecerte bloquear todas las llamadas 400, pero no están obligados a hacerlo: pregunta en el tuyo.
Lista Robinson: para que dejen de llamarte
La Lista Robinson es el servicio gratuito de exclusión publicitaria en España. Si te apuntas, las empresas que hacen publicidad por teléfono tienen que consultarla y no llamarte si no eres cliente suyo o no les has dado permiso.
- Es gratis y el registro no caduca.
- Puedes registrar tus teléfonos fijos y móviles, tu email y tu dirección.
- Tarda hasta dos meses en hacer efecto.
Cómo bloquear un número
- En Android: en el registro de llamadas, mantén pulsado el número > Bloquear (o «Bloquear/marcar como spam» en el marcador de Google).
- En iPhone: en Recientes, toca la «i» junto al número > Bloquear contacto.
Llamadas sospechosas: cómo actuar
- No devuelvas llamadas perdidas de números extranjeros que no esperas: es la estafa «wangiri», en la que te cobran una tarifa muy alta por devolver la llamada.
- Nunca des datos ni códigos por teléfono: tu banco nunca te pedirá la clave ni un código que te llega por SMS.
- Si dicen que llaman de tu banco o de una empresa, cuelga y llama tú al número oficial.
- Si crees que te han engañado, llama a tu banco y al 017, la línea gratuita de ayuda en ciberseguridad de INCIBE.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé quién me llama desde un número desconocido?
Activa el identificador de llamadas de tu móvil (Google o Samsung), busca el número en Google y en webs de opiniones, y fíjate en el prefijo.
¿Qué significa una llamada desde un número que empieza por 400?
Que es una llamada comercial. Desde el 17 de octubre de 2026, las empresas deben usar estos números para llamar a vender, y no se pueden devolver.
¿Es legal que me llamen para venderme algo?
Solo si les has dado tu consentimiento o eres cliente y la llamada encaja en un interés legítimo muy concreto. Si no, la empresa incumple la ley.
¿El iPhone puede decirme quién llama?
No muestra el nombre de números que no tienes guardados, pero con iOS 26 puede preguntar al que llama el motivo de la llamada antes de que contestes.
¿Es seguro usar Truecaller?
Funciona, pero comparte datos con su base colaborativa. Si te preocupa la privacidad, el identificador de Google o de Samsung es suficiente para detectar spam.
¿La Lista Robinson funciona?
Sí, con las empresas que cumplen la ley. Tarda hasta dos meses en hacer efecto y no frena a los estafadores.
¿Qué número desconocido os ha llamado últimamente? Compartid el prefijo o el tipo de llamada (sin datos personales) y os ayudamos a saber si es de fiar.
