Servicio al cliente no responde

Buenas. Os escribo por si a alguien alguna vez le ha sucedido lo mismo que esta tarde a un colega.
Estuvo más de media tarde tratando de contactar con el servicio al cliente por teléfono sin éxito, y no sé si habrá llegado a tenerlo al fin, porque me tuve que ir y tras 3 horas el aún seguían con los intentos.

¿Ha podido solucionarlo ya?. Curioso eso de que una compañía telefónica no responda. ¿Se trataba de un problema en la línea, o de una espera interminable?. A mí a veces mi compañía me ha hecho esperar, incluso puede que alguna vez se cortara durante el tiempo de espera, pero con intentarlo de nuevo siempre se me arreglaba cualquier cosa.