viktor
Diamante
Buenos dias
Ante todo presentarme, me llamo victor, hace casi un año compré un movil dual sim, el tynman tmp-1012-s, el caso es que ese movil me fue muy bien... hasta que me lo "robaron", "distrajeron" o lo que queráis...
Con ese teléfono estaba muy contento, me puse en contacto con los fabricantes-importadores (la tierra tira) para felicitarles... y en unas horas tenía respuesta... Estupendo servicio de atención al cliente, pensé...
Pasado el cabreo del "desaparecido", opté por comprar otro, en lugar de cargar con dos móviles -a lo bueno se acostumbra uno enseguida-...
Este segundo, comprado en noviembre (estamos en mayo) ha empezado a fallar bloqueándose e indicando que no tiene sim... me pongo en contacto con tynman y ya no tardan tan poco tiempo en contactar... de hecho aún no lo han hecho...
Cuando consigo hablar con ellos (llamando yo nuevamente) me insisten en que les envíe un rma (desde su página web, si no tienes internet ya no eres nadie) y que ellos se pondrán en contacto conmigo... pero su mayor empeño es que tengo que conservar el embalaje original... sé que eso no es legal y le comento a la operadora que es un "pequeño" abuso, que lo estropeado es el movil, no la caja... pero nada, que tengo que esperar a tener el código rma -hasta que me lo envíen no puedo hacer nada- y que entonces le comente al técnico si tengo o no el embalaje original...
No sé, cuando me llamen, actualizaré este hilo, pero tanto empeño en el embalaje original me huele a chamusquina...
ya os contaré, por el momento si os puedo decir que, hoy por hoy, escogería otro movil, que en masmovil tienen otros móviles dual sim, más caros (éste hoy lo venden a menos de 40 euros y el siguiente ronda los 80) pero me está danto "yuyu" un servicio de atención al cliente que exige el embalaje original para reparar una avería, incluso antes de saber lo que le pasa...
Ante todo presentarme, me llamo victor, hace casi un año compré un movil dual sim, el tynman tmp-1012-s, el caso es que ese movil me fue muy bien... hasta que me lo "robaron", "distrajeron" o lo que queráis...
Con ese teléfono estaba muy contento, me puse en contacto con los fabricantes-importadores (la tierra tira) para felicitarles... y en unas horas tenía respuesta... Estupendo servicio de atención al cliente, pensé...
Pasado el cabreo del "desaparecido", opté por comprar otro, en lugar de cargar con dos móviles -a lo bueno se acostumbra uno enseguida-...
Este segundo, comprado en noviembre (estamos en mayo) ha empezado a fallar bloqueándose e indicando que no tiene sim... me pongo en contacto con tynman y ya no tardan tan poco tiempo en contactar... de hecho aún no lo han hecho...
Cuando consigo hablar con ellos (llamando yo nuevamente) me insisten en que les envíe un rma (desde su página web, si no tienes internet ya no eres nadie) y que ellos se pondrán en contacto conmigo... pero su mayor empeño es que tengo que conservar el embalaje original... sé que eso no es legal y le comento a la operadora que es un "pequeño" abuso, que lo estropeado es el movil, no la caja... pero nada, que tengo que esperar a tener el código rma -hasta que me lo envíen no puedo hacer nada- y que entonces le comente al técnico si tengo o no el embalaje original...
No sé, cuando me llamen, actualizaré este hilo, pero tanto empeño en el embalaje original me huele a chamusquina...
ya os contaré, por el momento si os puedo decir que, hoy por hoy, escogería otro movil, que en masmovil tienen otros móviles dual sim, más caros (éste hoy lo venden a menos de 40 euros y el siguiente ronda los 80) pero me está danto "yuyu" un servicio de atención al cliente que exige el embalaje original para reparar una avería, incluso antes de saber lo que le pasa...