El domingo por la mañana llamé a amena para consultar como hacer la portabilidad de dos líneas la semana que viene, ya que esta no iba a poder ser...
Me dicen que no hay problema, que puedo hacerla ese mismo día dejando la "ventana de portabilidad" abierta, de forma que hoy podría llamar a otro número para determinar el día de cambio...
Hoy llamo y flipaban, no existe ese procedimiento... La portabilidad se hace en 72 horas (3 días hábiles) desde la solicitud...
Solicito cancelar la portabilidad ya que en esas condiciones no me interesa, al menos de momento...
Para cancelar, tengo que llamar a otro número (y van tres) que también es gratuito.. .
¿Cuanta gente pondrías para atender un teléfono de cancelaciones?
Pues eso... Más de media hora en espera, otro buen rato escuchando a la señora las maravillas de la tarifa y de cómo me podrían "compensar" el perjuicio... Cuando le explico que no me interesan compensaciones sino soluciones, admite tramitar la baja de la solicitud de portabilidad de mi número pero el otro, no... Ese tiene que gestionarse desde el propio teléfono, pese a que el titular soy yo y que no lo tengo en mi poder...
¿Realmente esperan conservar así clientes?