Umidigi power 3

Tengo un problema y es que mi UMIDIGI power3 se queda sin sonido de ningún tipo le intento subir el volumen pero queda igual en silencio hasta que lo apago y lo vuelvo a encender ya funciona bien, alguien sabe por qué o cómo se soluciona este problema?

Ya encontré la solución para la falla de que se queda sin sonido y es: entrar a la app del asistente de google y desactivar la opción "ok Google" y con eso se arreglara

Ahora tengo el problema de que se queda congelado y lo apago y lo enciendo de nuevo y después de 10 segundos se vuelve a congelar y para que se componga le tengo que hacer restablecimiento de fabrica y esto es molesto porque me a pasado 2 veces y lo malo es que se borra toda la información sin poder hacer nada. y otro problema no tan malo es que también se reinicia muy seguido así solo sin yo hacerle algo, algunas soluciones??