www.smartphonesytablets.es

Breakk dijo:

Seria conveniente que abrieras un hilo nuevo, aportando fotos, pruebas y copia dese email. Citar esta tienda y ver si se soluciona a buenas. Sino es asi, deluncia en oficina OMIC y en la policia.

STAFF MOVILESDUALSIM.


@Breakk.

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titodyc dijo:

Os comento mi caso. Compré un terminal en julio ya que mediante este foro estuve informándome de que eran serios y así ha sido hasta que han surgido los problemas.

Lo primero que quería comentar es que la forma que tienen de contestarte dista mucho de ser educada cuando les exiges algo en la que estás en tu derecho como es el enviarles el terminal para que vean qué le pasa y si lo cubre la garantía.

Tras tres correos no lo he conseguido.
Me puse en contacto con ellos y lo primero es que no cumplieron los plazos de respuesta que indican en la web (48 horas). Tras insistir me respondieron.

El problema que tengo que no me carga el terminal. Les escribí diciendo que tenía pinta de ser la entrada USB.

Me respondieron que la pieza por desgaste no entra en garantía.
Y con esas le respondí que era la primera vez que cargaba el terminal. Veía que querían lavarse las manos rápidamente.

Y a partir de ahí ha habido intercambios de correo intentando que me indiquen una dirección para enviarles el terminal y lo periten.

Esto es lo que ponen en su web:

El comprador recibirá respuesta en un plazo máximo de 48 horas,indicándole una dirección de envió para la devolución del articulo,la dirección sera siempre dentro de territorio español y en ningún caso se le solicitara el envió del articulo fuera de España,los gastos de envió de esta devolución correrán en todos los casos a cargo del comprador y no serán reembolsables.


-Una vez recibamos el articulo,este pasara a un SAT independiente el cual revisara el articulo,este proceso puede tardar entre 7 y 10 días en hacerse efectivo desde la fecha de recepción del articulo en nuestro almacén,el SAT decidirá si el articulo cumple con los requisitos de producto en garantía,de no cumplir con estos requisitos el articulo sera devuelto al comprador.


Y esta es la última respuesta que he recibido:

"Y yo insisto en que no,no me vas a enseñar lo que entra y lo que no entra en garantia,eres tu el que dice cual es el problema,no yo,y si dices que la pieza de usb esta rota,no entra en garantia y punto,tu habras tenido muchos moviles,pero ni has tenido mas que ni has vendido mas que yo,asi que apechuga tu con el mal uso que has hecho,quieres garantia? Te vas a un servicio de asistencia tecnica de moviles y que te hagan un peritaje,me lo envias por duplicado,copias en español e ingles,donde se vea claramente que es un problema de fabricacion,y los datos de la empresa que ejecuta el peritaje,y entonces hablaremos de tu garantia,estoy en mi derecho de pedir esto,consulta las condiciones de garantia de la ley española y lo veras,ok? Pues ala ya estas informado,aqui te dejo un enlace a la ley,ahora te vas y me envias un peritaje detallado de una empresa que se haga responsable de decir que es fallo de fabrica,no quieres ley y legalidad? Pues ya la tienes"

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flufy_tendo dijo:

Que recuerde la norma indica peritage después del primer año de uso.

Enviado desde mi ZP900 mediante Tapatalk

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Breakk dijo:

Pues eso del peritaje, lo desconocia.

De todos modos, en el primer año de uso, a mi nunca me han pedido peritaje de nada. Y mira que he mandado a reparar varios moviles y electrodomesticos.

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