Zenfo Fone 2 - Se bloquea pantalla

Desde hace algun tiempo, tengo el problema que al querer atender el telefono deslizo el dedo sobre la pantalla y esta no me reconoce y por consiguiente no puedo atender el llamado. Solo me queda despues de eso resetear el telefono.

Agradecere vs ayuda

¿solo te pasa en la pantalla para recibir llamadas? si es asi parece de soft, asi que si, lo mas recomendable es hacer un factory reset, o, si te atreves, reinstalar la rom stock

A mi me pasa lo mismo generalmente, cuando el telefono esta en modo reposo (apagada la pantalla) y enciendo y no me deja deslizar el boton para contestar. Como que no me reconoce el telefono. Tengo que apagarlo y volverlo a enceder. Alguien encontre alguna solucion, lo de resetearlo, aun no lo probe. como se Hace un Hard Reset ?