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HILO OFICIAL Consultas, Seguimientos y Soporte de SpeMall

Tema en 'Soporte Oficial y Técnicos SAT' iniciado por Spemall, 21 May 2014.

  1. Spemall

    Spemall Comercial

      395
      18
      29 May 2012
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      Muy buenas estimados usuarios de MDS,



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      Para mantener mejor el orden y la comodidad tanto para usuarios como moderadores, abrimos el hilo de soporte, consultas y seguimientos.

      El hilo abierto en la sección de Ofertas exclusivas se reservará únicamente para la publicación de promociones y similares.

      Gracias a MDS por esta propuesta y por ayudarnos a ofrecer a los usuarios del foro, una mejor experiencia de compra.

      Un saludo,
       
      Última edición: 8 Ago 2015
      • Me Gusta Me Gusta x 2
      • Spemall

        Spemall Comercial

          395
          18
          29 May 2012
          Todos aquellos usuarios que hicieron pedidos la semana pasada con modalidad de envío DHL es posible que reciban sus terminales esta semana.

          Han tenido problemas desde el centro de logística de DHL; simplificando mucho, alguien la lió parda y se cargó parte del sistema de envíos.
          Llevan desde el viernes haciendo inventario de nuevo, es probable que terminen mañana y todo vuelva a la normalidad.

          Sentimos el problema que este problema pueda causar, no podemos hacer mucho más puesto que no está en la esfera de control de la empresa.
          Un saludo.
           
        • Spemall

          Spemall Comercial

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            29 May 2012
          • DroP

            DroP Simdualero Junior

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              29 May 2014
              Hola Heng.

              ¿Sabeís como lleva DHL su tarea de inventariado? La semana pasada hice un pedido y aún esta en DHL con el estado "informacion del envío recibida". Pedi información a Spemall y me dijeron que fue enviado, adjuntandome un fotografía. Gracias.
               
            • Spemall

              Spemall Comercial

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                29 May 2012
                Muy buenas,

                En principio deberían de ir acabando entre hoy y mañana. Salir de la empresa ha salido, pero sigue en dependencias de DHL.

                Mañana es posible que haya cambios en el estado del tracking, pero no te lo puedo confirmar con total seguridad.

                Sent from my M353 using Tapatalk 2
                 
              • Emilio Perez

                Emilio Perez Simdualero de Bronce

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                  1
                  31 May 2014
                  Hola, donde puedo ver el estado de mi pedido en spemall.com (es decir, el seguimiento del producto)?
                   
                • Spemall

                  Spemall Comercial

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                    18
                    29 May 2012
                    Buenas,

                    Si, está en manos del transportista. En este caso tu envío se ha realizado mediante DHL por lo cual, si no estás en casa intentarán contactar contigo para o bien, si estás cerca que te lo lleven o bien concertar una nueva fecha de entrega.

                    Cuando lo hayas recibido es cuando se actualizará. De todas formas, voy a estar pendiente de tu envío para poder resolver cualquier posible duda.

                    Un saludo!

                    Sent from my M353 using Tapatalk 2
                     
                  • Emilio Perez

                    Emilio Perez Simdualero de Bronce

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                      1
                      31 May 2014
                      Gracias!
                      Si ocurre cualquier cosa os aviso
                      Hasta luego!
                       
                    • SStar

                      SStar Simdualero de Bronce

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                        8 Jun 2014
                        Entonces no el Jiayu G4S no tiene garantía en España? Había leído que hay una empresa en Valencia...
                        Cuánto suele tardar el envio standard?
                         
                      • Emilio Perez

                        Emilio Perez Simdualero de Bronce

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                          1
                          31 May 2014
                          Ya lo he recibido esta tarde, muy satisfecho con la compra y sobretodo con la pantalla
                           
                          • Gracias Gracias x 1
                          • Spemall

                            Spemall Comercial

                              395
                              18
                              29 May 2012
                              La empresa española de Jiayu es independiente de la empresa Jiayu en China.
                              Sólo los terminales adquiridos en su tienda tienen su garantía aquí y no cubre los terminales Jiayu que se compren en otras tiendas.

                              El envío estándar suele rondar entre los 10-20 días aproximadamente.
                              Muchas gracias por la compra y nos alegra que estés satisfecho!
                               
                            • targetencore

                              targetencore Simdualero de Bronce

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                                0
                                16 Jun 2014
                                Hola representante de @Spemall@Spemall, tengo un problema con un pedido que hice y ya llevo arrastrando varios problemas seguidos. ¿como podemos tratar de solucionarlos? es con el tema de que tarda mucho en salir el pedido y después cuando llega tengo problemas en aduanas.

                                Hasta el penúltimo pedido no he tenido problemas y ahora vuelvo a tenerlos aunque retenido totalmente el paquete.

                                Espero su respuesta, Gracias.
                                 
                                Última edición: 16 Jun 2014
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